رد شدن پرداخت گوگل ادز: دلایل رایج و راه حل‌های ممکن

مهم نیست که چقدر برای کمپین تبلیغاتی گوگل خود تلاش کرده باشید، اگر برای بررسی خط مشی های گوگل وقت نگذارید، در نتیجه ممکن است با مشکلاتی روبرو شوید که می تواند کل برنامه مارکتینگ شما را خراب کند. حتی ممکن است باعث رد شدن پرداخت گوگل ادز و رد شدن تبلیغ شما بشود.

اخیراً گوگل مقرراتی شامل سیاست های سختگیرانه تری برای کنترل کیفیت تبلیغات قابل تنظیم کرده است. مشکلات پرداخت به ندرت اتفاق می افتد. اما وقتی این اتفاق می افتد، می‌تواند کار شما را مختل کند، و طبیعتاً باعث نگرانی باشد.

آیا پرداخت Google Ads شما رد شده است؟ نگران نباشید در این مقاله راه هایی را برای عیب یابی مشکلات پرداخت و جلوگیری از بروز آنها در آینده ارائه می دهیم.

دلایل رایج رد شدن پرداخت گوگل ادز:

گوگل این قدرت را دارد که حساب ادز شما را به حالت تعلیق درآورد، به این معنی که تبلیغات شما به هیچ وجه نمایش داده نمی شوند. در نتیجه، کسب و کار شما کاهش کلی در سرنخ ها و تبدیل ها را تجربه خواهد کرد. هنگامی که گوگل حساب شما را معلق می کند، ممکن است:

– شما را از ساخت محتوای جدید یا اجرای هر گونه تبلیغات، از جمله تبلیغات موجود، باز دارد.

– تمام حساب های مرتبط، از جمله پرداخت ها و حساب های ایمیل را به حالت تعلیق درآورد.

– حساب‌های Merchant Center مرتبط با حساب تبلیغ در گوگل معلق شده شما را به حالت تعلیق درآورد.

– شما را از ایجاد هر گونه حساب کاربری دیگری در آینده منع کند.

رد شدن پرداخت گوگل ادز شاید رایج ترین دلیل تعلیق یا ممنوع شدن حساب Google Ads شما باشد. قبل از شروع تبلیغات، باید شرایط و ضوابط و خط ‌مشی های تبلیغات گوگل را با دقت مرور کنید تا اطمینان حاصل کنید که درک درستی از آن دارید.

راه هایی برای حل مشکل رد شدن پرداخت گوگل ادز

برای حل مشکل پرداخت رد شده، باید علت رد شدن آن را در وهله اول مشخص کنید. به طور معمول، برای حل مشکل باید با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. برای اینکه بفهمید چگونه تبلیغات خود را دوباره راه اندازی و اجرا کنید، باید نقصی را که با آن مواجه شده اید شناسایی کنید.

1. رد شدن کارت اعتباری

دلیل رد شدن را بفهمید. با کلیک کردن روی نماد ابزار و انتخاب «Billing summary» در بخش «Billing»، اطلاعات پرداخت رد شده را بررسی کنید. تاریخ رد کردن، مبلغ، و اگر شرکت یا بانک کارت اعتباری شما به اشتراک گذاشته است، دلیل رد شدن پرداخت Google Ads را خواهید دید.

با شرکت یا بانک کارت اعتباری خود ارتباط بگیرید. اگر مشکلی با رد شدن پرداخت از طرف کارت اعتباری دارید، گوگل ادز نمی‌تواند کمک خاصی در حل آن بکند بلکه حتماً باید با بانک موردنظر تماس بگیرید.

نحوه تماس با بانک:

– با شماره تلفن پشتیبانی پشت کارت اعتباری تماس بگیرید.

– به پشتیبانی مشتریان بگویید که می‌خواستید برای Google Ads آنلاین پرداخت کنید، اما پرداخت شما رد شد. تاریخ و مبلغ رد شده را به آنها اطلاع دهید.

– پشتیبان دلیل دقیق رد شدن پرداخت را به شما می گوید و در حل مشکل کمک می کند.

– تبلیغات خود را دوباره اجرا کنید.

یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید تا تبلیغاتتان کار کند:

– اگر مشکل کارت اعتباری خود را برطرف کردید، دوباره آن را در گوگل ادز امتحان کنید.

– اگر نتوانستید مشکل کارت اصلی خود را برطرف کنید، یک کارت جدید وارد کنید.

اگر صادرکننده کارت یا بانک شما در منطقه اقتصادی اروپا(EEA)  است، ممکن است مجبور شوید فرآیند احراز هویت دیگری را دنبال کنید، مانند ارسال یک کد یکبار مصرف به تلفن یا فرآیندهای مشابه.

گزینه الف: کارت اعتباری موجود را دوباره امتحان کنید.

این مراحل را دنبال کنید:

وارد حساب Google Ads خود شوید.

روی نماد ابزار کلیک کنید و در قسمت «Billing»، billing summary را انتخاب کنید.

روی «Payment methods» کلیک کنید.

کارت اعتباری را با لینک “Fix it” پیدا کنید.

حتماً مطمئن شوید که تمام جزئیات کارت درست است.

پس از اطمینان از صحت روش پرداخت، روی «Fix it» در بالای جزئیات کارت اعتباری کلیک کنید.

گزینه ب: اطلاعات صورتحساب متفاوتی را وارد کنید.

با دنبال کردن مراحل زیر از یک کارت اعتباری جدید برای حساب خود استفاده کنید:

وارد حساب Google Ads خود شوید.

روی نماد ابزار کلیک کنید و در قسمت «Billing»، billing summary را انتخاب کنید.

روی «Payment methods» کلیک کنید.

برای ویرایش هر گونه اطلاعات، کارت اعتباری را که می‌خواهید به‌روزرسانی کنید، پیدا کنید و روی « Edit» کلیک کنید.

برای ویرایش شماره کارت اعتباری یا افزودن یک کارت اعتباری جدید، روی « Add payment method» کلیک کنید و آخرین اطلاعات را وارد کنید.

روی «Save» کلیک کنید.

کارت اعتباری را که تازه وارد کرده‌اید پیدا کنید و روی لینک « Set as Primary» کلیک کنید. این فرآیند کارت اعتباری را که به تازگی وارد کرده اید به عنوان روش پرداخت اصلی حساب شما تعیین می کند.

راه‌حل‌هایی برای رایج ترین دلایل رد پرداخت گوگل ادز:

حساب وجه کافی ندارد – مطمئن شوید که مقدار پول کافی در حساب شما وجود دارد، سپس کارت اعتباری خود را دوباره امتحان کنید.

از حد اعتبار کارت یا حد تراکنش تجاوز کرده اید – برای افزایش سقف تراکنش با بانک خود تماس بگیرید، سپس کارت اعتباری خود را دوباره امتحان کنید.

کارت منقضی شده است – یک کارت اعتباری جدید وارد کنید.

شماره کارت یا شماره CVV/CVN را اشتباه وارد کردید – اطلاعات کارت اعتباری خود را مجدداً با دقت وارد کنید.

بانک صادرکننده اجازه استفاده از کارت را برای تراکنش‌های اینترنتی یا بین‌المللی نمی‌دهد – با بانک خود تماس بگیرید تا این نوع تراکنش‌ها را مجاز کنید، سپس کارت اعتباری را دوباره امتحان کنید. یا کارت جدیدی وارد کنید که تراکنش های اینترنتی یا بین المللی را فراهم می کند.

از حداکثر تعداد هزینه هایی که کارت می‌تواند در یک دوره داشته باشد فراتر رفته است – برای یافتن راه‌حل با بانک خود تماس بگیرید، سپس کارت اعتباری را دوباره امتحان کنید. یا می توانید یک کارت جدید وارد کنید که احتمالاً این گزینه را داشته باشد.

2. بدهی مستقیم (حساب بانکی)

اگر پرداخت حساب بانکی شما به صورت «declined» در حسابتان ظاهر شود، ممکن است بانکتان به شما اجازه شارژ حساب را ندهد. در اینجا نحوه اجرای مجدد تبلیغات آورده شده است:

علت رد شدن را مشخص کنید

با بانک خود تماس بگیرید

یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید تا تبلیغات شما دوباره اجرا شود.

گزینه الف: پرداخت را با کارت اعتباری یا سیستم انتقال بانکی فوری انجام دهید.

سریع ترین راه برای اجرای مجدد تبلیغات، پرداخت با کارت اعتباری (کردیت کارت) است. در برخی از کشورها (مانند اتریش، دانمارک، فنلاند، نروژ، و سوئد) انتقال بانکی فوری نیز در دسترس است.

گوگل ادز استفاده از حواله بانکی معمولی را در این شرایط توصیه نمی‌کند، زیرا مدت زمان بیشتری طول می‌کشد. پرداخت ها از طریق کارت اعتباری یا انتقال بانکی فوری معمولاً ظرف یک روز کاری انجام می‌شود و تبلیغات شما در عرض 24 ساعت قابل اجرا خواهد بود.

گزینه ب: حساب بانکی خود را دوباره فعال کنید

اگر مشکل را با بانکتان حل کرده اید، و می خواهید گوگل ادز دوباره آن را برای مانده معوق ‌تان شارژ کند، این مراحل را دنبال کنید:

وارد حساب Google Ads خود شوید.

روی نماد ابزار کلیک کنید و در قسمت Billing، billing summary را انتخاب کنید.

روی «Payment methods» کلیک کنید.

حساب بانکی خود را با پیوند ” Edit” پیدا کنید.

بررسی کنید تا مطمئن شوید که تمام جزئیات بانکی صحیح است.

هنگامی که مطمئن شدید که حساب بانکی شما کار می کند، روی لینک ” Fix it” کلیک کنید.

پس از فعال کردن مجدد حساب بانکی، پرداخت شما معمولاً طی سه تا پنج روز کاری پردازش می‌شود و تبلیغات شما می‌تواند ظرف 24 ساعت پس از آن اجرا شود.

گزینه ج: یک حساب بانکی جدید اضافه کنید

اگر می‌خواهید از حساب بانکی دیگری برای این پرداخت استفاده کنید، باید گزینه پرداخت اصلی خود را تغییر دهید. باید یا یک مجوز برداشت مستقیم جدید به Google ارسال کنید یا یک واریز تستی را در حساب بانکی جدید تأیید کنید.

در اینجا نحوه تغییر گزینه پرداخت اصلی خود به یک حساب بانکی جدید آورده شده است:

وارد حساب Google Ads خود شوید.

روی نماد ابزار کلیک کنید و در قسمت Billing، billing summary را انتخاب کنید.

روی «Payment methods» کلیک کنید.

روش پرداخت مناسب را پیدا کنید و روی « Edit» کلیک کنید.

اطلاعات به روز شده خود را وارد کنید. قبل از اجرا شدن تبلیغ باید حساب بانکی جدید را تأیید کنید.

پس از تکمیل روی ” Save” کلیک کنید.

هنگامی که اطلاعات صورت‌حساب خود را وارد کردید و Google Ads تأیید یا مجوز حساب بانکی شما را دریافت کرد، Google هزینه باقی مانده را از حساب برمی‌دارد.

3. رد پراخت گوگل ادز بخاطر صورت حساب ماهانه

اگر اخیراً تنظیمات پرداخت را از پرداخت‌های خودکار به صورت‌حساب ماهانه تغییر داده‌اید، و مانده‌ای باقی مانده است، این مراحل را برای پرداخت حساب خود دنبال کنید:

وارد حساب Google Ads خود شوید.

روی نماد ابزار کلیک کنید و در قسمت « Billing»، « billing summary» را انتخاب کنید.

از منوی سمت چپ روی « Billing transfers» کلیک کنید.

روی « Invoice setup» که می‌خواهید برای آن پرداخت کنید، کلیک کنید.

از منوی سمت چپ روی “Summary” کلیک کنید.

روی دکمه « Make a Payment» کلیک کنید تا مبلغ معوقه خود را پرداخت کنید.

با چنین فهرست گسترده‌ای از خط‌مشی‌های تبلیغاتی، ایجاد تبلیغ منطبق با استانداردهای Google می ‌تواند طاقت فرسا باشد که منجر به رد شدن گه گاه تبلیغات می شود. حتماً مطمئن شوید که تبلیغات شما از استانداردهای گوگل پیروی می کند و دقیقاً می دانید که چگونه هر مشکلی را سریع و آسان حل کنید.

عدم تایید تبلیغات می تواند چالش برانگیز باشد و حتی می تواند یک حساب کاربری را برای متخلفان مکرر به حالت تعلیق درآورد. با استفاده از این نکات و بررسی به‌روزرسانی‌های Google، می‌توانید هرگونه مشکل رد شدن پرداخت گوگل ادز را حل کنید. اگر در این زمینه هر سوالی دارید با کارشناسان ما ارتباط بگیرید.