شروع کردن یک کسب و کار فرایند دشواری است اما داشتن مسیر و استراتژی درست برای افزایش فروش و رشد کسب و کار حتی از شروع کردن آن نیز سخت تر است. این روزها دنیای اینترنت و وب سهم زیادی در فروش هر کسب و کاری دارند. حتی اگر عمده فعالیت و فروش شما از این کانال نباشد، باید بدانید که چطور میتوانید محصولات خود را در دنیای آنلاین بفروشید و از رقابت جا نمانید. روش های مختلفی برای افزایش فروش آنلاین وجود دارند که شما میتوانید هرکدام که تناسب بیشتری با برند شما دارد را انتخاب کنید. با ما همراه باشید تا با موثرترین روش های افزایش فروش آنلاین آشنا شوید و بدانید چه کار باید کرد تا فروش آنلاین بیشتری داشته باشید.
متن تبلیغ در گوگل را صادقانه بنویسید.
در متن تبلیغات گوگل ادز خود صداقت را رعایت کنید تا مشتریان از همان ابتدا تصویری واقعی از محصول یا خدمات شما داشته باشند. وقتی در تبلیغ ویژگی‌های واقعی محصول را بدون بزرگ‌نمایی یا ادعاهای غیرواقعی بیان کنید، انتظارات مخاطبان به‌درستی شکل می‌گیرد. این صداقت باعث می‌شود که وقتی مشتریان به صفحه محصول شما می‌رسند، آنچه می‌بینند با چیزی که در تبلیغ خوانده‌اند مطابقت داشته باشد، که به افزایش نرخ تبدیل منجر می‌شود.
صداقت در تبلیغ گوگل ادز علاوه بر افزایش اعتماد مشتریان، تاثیر مستقیم بر روی بهبود امتیاز کیفیت تبلیغ (Quality Score) در گوگل نیز دارد. تبلیغات صادقانه و مرتبط با صفحه مقصد، امتیاز بالاتری می‌گیرند و این یعنی هزینه‌های تبلیغاتی کمتر و جایگاه بهتر در نتایج گوگل. به این ترتیب، با صداقت در متون تبلیغاتی، هم اعتماد مشتری را جلب می‌کنید و هم از لحاظ اقتصادی سود بیشتری به دست می‌آورید.
از نظرات مشتریان در کمپین های جدید استفاده کنید.
وقتی مشتریان واقعی تجربه خود را با محصول یا خدمات شما به اشتراک می‌گذارند، این تجربه برای سایر مشتریان بالقوه قابل اعتمادتر و ملموس‌تر به نظر می‌آید. شما میتوانید از نقل‌قول‌های مثبت مشتریان، بازخوردها یا حتی بررسی‌ها و نظرات آن‌ها به عنوان محتوای اصلی در تبلیغات خود استفاده کنید.
این روش به ایجاد یک حس اجتماعی و واقعی از برند شما کمک می‌کند و به مخاطبان نشان می‌دهد که افراد دیگر نیز از محصول یا خدمات شما رضایت دارند. برای مثال، میتوانید از یک نقل قول مشتری در تبلیغات بنری، ویدئویی یا ایمیل‌های تبلیغاتی استفاده کنید و حتی محتوای تولید شده توسط مشتریان (مانند عکس‌ها و ویدئوها) را در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. این نوع محتوا، اعتماد مخاطبان را بیشتر جلب می‌کند و به آن‌ها انگیزه می‌دهد تا با اطمینان بیشتری خرید کنند.
از تکنیک ریمارکتینگ استفاده کنید.
بازاریابی مجدد (Remarketing) یکی از ابزارهای قدرتمند برای بازگرداندن مشتریانی است که خرید خود را به هر دلیلی نیمه‌کاره رها کرده‌اند. در بسیاری از مواقع، کاربران پس از بازدید از سایت شما و اضافه کردن محصولات به سبد خرید، بدون تکمیل خرید از سایت خارج می‌شوند. بازاریابی مجدد به شما این امکان را می‌دهد که با نمایش تبلیغات هدفمند به این افراد در سایر وب‌سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی، آن‌ها را به خرید برگردانید.
این تبلیغات می‌توانند شامل یادآوری محصولات رهاشده در سبد خرید، ارائه تخفیف‌های ویژه یا حتی ارسال پیشنهادهای ویژه و محدود باشند. وقتی مشتری دوباره با تبلیغ محصولی که قبلاً به آن علاقه نشان داده، مواجه می‌شود، احتمال اینکه خرید خود را تکمیل کند افزایش می‌یابد. ریمارکتینگ نه تنها باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود، بلکه به برند شما کمک می‌کند تا با مشتریان ارتباط نزدیک‌تری داشته باشید و آن‌ها را تشویق کنید تا تصمیم به خرید خود را نهایی کنند.
از افزونه ها برای کلیک بیشتر استفاده کنید.
استفاده از افزونه‌های مهم گوگل ادز (Extensions) در تبلیغات گوگل ادز راهی موثر برای افزایش نرخ کلیک و جلب توجه کاربران به تبلیغات شماست. افزونه‌ها می‌توانند اطلاعات بیشتری را به نمایش بگذارند، مانند لینک‌های اضافی (Sitelink Extensions)، اطلاعات تماس، آدرس، یا حتی پیشنهادات ویژه. با افزودن این اطلاعات، تبلیغ شما در صفحه نتایج گوگل بزرگتر و کامل‌تر نمایش داده می‌شود و شانس کلیک کاربران بر روی آن افزایش می‌یابد.
افزونه‌ها به کاربران کمک می‌کنند به‌سرعت اطلاعات بیشتری درباره کسب‌وکار شما ببینند و در نتیجه احتمال کلیک و تبدیل را بالا می‌برند. به‌علاوه، گوگل تبلیغاتی که از افزونه‌ها استفاده می‌کنند را بیشتر نمایش می‌دهد و حتی به آن‌ها امتیاز کیفیت بالاتری می‌دهد. به این ترتیب، افزونه‌ها نه تنها به افزایش کلیک کمک می‌کنند، بلکه به صرفه‌جویی در هزینه تبلیغات و بهبود جایگاه آن‌ها نیز کمک می‌کنند.
نظر کاربران و مشتریان قبل را درج کنید.
نمایش دیدگاه‌ها و نظرات افرادی که از خدمات یا کالای شما رضایت داشته‌اند، یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش اعتماد مشتریان جدید است. وقتی مشتریان واقعی تجربه مثبت خود را به اشتراک می‌گذارند، افرادی که برای اولین بار به صفحه شما می‌آیند، احساس اطمینان بیشتری پیدا می‌کنند. این نظرات به‌ویژه اگر شامل جزئیات کاربردی از تجربه مشتریان باشد، مثل ویژگی‌های محصول یا مزایای خدمات، تاثیر بیشتری در جذب و ترغیب مشتریان دارد.
نمایش نظرات رضایتمندانه، نه‌تنها حس اعتماد را تقویت می‌کند، بلکه نرخ تبدیل (Conversion Rate) را نیز افزایش می‌دهد. مشتریان جدید با دیدن تجربه مثبت دیگران، به احتمال بیشتری خرید می‌کنند، چون مطمئن هستند که کالای شما ارزش خرید دارد و دیگران نیز از آن راضی بوده‌اند. این نظرات را در صفحه محصول، تبلیغات یا حتی ایمیل‌های خود بگنجانید تا احتمال خرید را افزایش دهید و یک تجربه خرید مطمئن برای مشتریان جدید ایجاد کنید.
احساس نیاز ایجاد کنید.
برای افزایش فروش اینترنتی، ایجاد احساس نیاز و ضرورت در مشتریان بسیار موثر است. وقتی مشتریان احساس کنند که باید سریع تصمیم بگیرند، احتمال خرید آن‌ها به مراتب بیشتر می‌شود. روش‌هایی مثل ارائه تخفیف‌های محدود زمانی، نشان دادن موجودی محدود (مانند “تنها ۳ عدد باقی مانده!”) یا ارائه پیشنهادات خاص فقط برای مدت کوتاه، همگی می‌توانند حس فوریت را در مشتری ایجاد کنند و او را به اقدام سریع‌تر ترغیب نمایند.
این احساس نیاز و ضرورت، به‌ویژه برای محصولاتی که مشتری به آن‌ها علاقه دارد ولی هنوز برای خرید مردد است، بسیار کاربردی است. این تکنیک در کنار ابزارهایی مانند تایمر معکوس یا پیام‌های یادآوری در سبد خرید می‌تواند مشتری را به سمت خرید هدایت کند. این احساس فوریت نه‌تنها نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد، بلکه به ایجاد هیجان و اشتیاق خرید نیز کمک می‌کند و فرآیند خرید را از حالت صرفاً منطقی به تجربه‌ای احساسی و جذاب تبدیل می‌نماید.
تضمین کیفیت و بازگشت وجه داشته باشید
ارائه یک تضمین بازگشت وجه قابل اعتماد، راهی موثر برای جلب اعتماد مشتریان است. وقتی مشتریان بدانند که در صورت عدم رضایت می‌توانند محصول را بازگردانده و پول خود را پس بگیرند، ریسک خرید برای آن‌ها به طرز چشم‌گیری کاهش می‌یابد. این تضمین به‌ویژه برای مشتریانی که با برند شما آشنایی کافی ندارند، ایجاد اطمینان می‌کند و احتمال خرید آن‌ها را بالا می‌برد.
یک تضمین بازگشت وجه شفاف و بدون شرط، احساس امنیت و اعتماد به مشتریان می‌دهد و به آن‌ها اطمینان می‌دهد که رضایتشان اولویت شماست. با این روش، نه تنها احتمال خرید مشتریان افزایش می‌یابد، بلکه اعتبار برند شما نیز تقویت می‌شود، زیرا مشتریان اطمینان دارند که برای حفظ رضایت آن‌ها ارزش قائل هستید.
مخاطبان مشابه را در فیسبوک هدف بگیرید.
هدف‌گیری مخاطبان مشابه (Lookalike Audiences) در فیسبوک یک استراتژی قدرتمند برای افزایش فروش آنلاین است. این روش به شما امکان می‌دهد تا افرادی را هدف قرار دهید که شباهت زیادی به مشتریان فعلی یا بهترین خریداران شما دارند. با استفاده از داده‌های مشتریان موجود، فیسبوک الگوهای رفتاری و علایق آن‌ها را تحلیل می‌کند و سپس گروهی از کاربران جدید با ویژگی‌های مشابه را به عنوان مخاطبان هدف پیشنهاد می‌دهد.
این تکنیک به شما کمک می‌کند به افرادی دسترسی پیدا کنید که احتمال خریدشان بیشتر است، چون شباهت‌های زیادی با مشتریان فعلی دارند. به‌علاوه، تبلیغات شما به‌طور دقیق‌تری به دست افرادی می‌رسد که با محصولات و خدمات شما همخوانی دارند، و این منجر به افزایش نرخ تبدیل و بهبود بازگشت سرمایه تبلیغاتی می‌شود.
فرایند پرداخت را آسان کنید.
آسان‌سازی فرآیند پرداخت یکی از مهم‌ترین عوامل در بهبود فروش، سوددهی بیشتر و کاهش نرخ رها کردن سبد خرید است. وقتی فرآیند پرداخت طولانی یا پیچیده باشد، مشتریان ممکن است از خرید منصرف شوند و سایت را ترک کنند. با ساده‌سازی و کوتاه کردن مراحل پرداخت، احتمال اینکه مشتری خرید خود را تکمیل کند، بسیار افزایش می‌یابد.
برای این کار، میتوانید گزینه‌ی پرداخت به‌صورت مهمان (بدون نیاز به ثبت‌نام) را فراهم کنید، تعداد مراحل پرداخت را کاهش دهید و از روش‌های پرداخت سریع و محبوب مانند کارت‌های بانکی، درگاه‌های آنلاین و کیف‌پول‌های الکترونیکی استفاده کنید. همچنین، نمایش شفاف هزینه‌های نهایی، مانند هزینه ارسال، مالیات و تخفیف‌ها در همان ابتدا به مشتری کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری خرید خود را تکمیل کند.
روش های مختلف برای پرداخت داشته باشید.
ارائه گزینه‌های پرداخت متعدد یکی از راه‌های موثر برای افزایش فروش آنلاین و بهبود تجربه کاربری است. وقتی به مشتریان اجازه می‌دهید از بین روش‌های پرداخت مختلف انتخاب کنند، احتمال خرید آن‌ها به‌طرز قابل‌توجهی افزایش می‌یابد، زیرا هر مشتری ترجیحات خاص خود را در زمینه پرداخت دارد. برخی ممکن است کارت بانکی، برخی دیگر پرداخت از طریق کیف پول‌های الکترونیکی، و عده‌ای نیز درگاه‌های بین‌المللی را ترجیح دهند.
داشتن گزینه‌های پرداخت متنوع به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که مشتریان بین‌المللی دارند، بسیار اهمیت دارد. فراهم کردن روش‌های محبوب در مناطق مختلف یا امکان پرداخت با ارزهای مختلف، به مشتریان حس راحتی و اطمینان می‌دهد و فرآیند خرید را برای آن‌ها ساده‌تر می‌کند. این انعطاف‌پذیری در پرداخت، نه تنها نرخ تکمیل خرید را افزایش می‌دهد، بلکه تجربه مشتری را نیز بهبود می‌بخشد.
از تصاویر با کیفیت استفاده کنید.
استفاده از تصاویر با کیفیت و حرفه‌ای از کالاها، نقش بسیار مهمی در جلب نظر مشتریان و دارد. از آنجا که مشتریان امکان لمس یا مشاهده‌ی حضوری محصول را ندارند، تصاویر با کیفیت به آن‌ها کمک می‌کند جزئیات محصول را بهتر ببینند و به تصمیم‌گیری سریع‌تر و مطمئن‌تر برسند. عکس‌هایی که محصول را از زوایای مختلف، در کاربردهای مختلف و حتی در محیط واقعی نشان می‌دهند، تاثیر بیشتری بر مخاطبان دارند.
تصاویر با کیفیت حس اطمینان و اعتبار برند را نیز تقویت می‌کنند و به مشتریان این پیام را می‌رسانند که شما به ارائه بهترین تجربه خرید اهمیت می‌دهید. در واقع، هرچه تصاویر واضح‌تر، روشن‌تر و واقعی‌تر باشند، احتمال خرید مشتری بیشتر می‌شود. تصاویر با کیفیت می‌توانند تمام سوالات و ابهامات مشتریان را برطرف کنند و به‌نوعی جای مشاوره و توضیحات فروش را برای آن‌ها پر کنند.
صفحات لندینگ بهینه داشته باشید.
بهینه‌سازی صفحات لندینگ یکی از مهم‌ترین اقدامات برای افزایش فروش آنلاین است. صفحات لندینگ که به‌طور خاص برای هدایت کاربران به سمت خرید یا ثبت‌نام طراحی شده‌اند، باید به گونه‌ای بهینه شوند که کاربر به راحتی بتواند تصمیم خود را بگیرد. به این منظور، محتوای صفحات باید شفاف و جذاب باشد، دکمه‌های دعوت به اقدام (CTA) واضح و در دسترس باشند و طراحی صفحه با رنگ‌ها و چیدمان مناسب تجربه کاربری را بهبود دهد. همچنین، صفحات لندینگ باید به سرعت بارگذاری شوند، چون سرعت پایین می‌تواند باعث از دست رفتن مشتریان شود.
اگر صفحات لندینگ به اهداف خود نمی‌رسند و به فروش کمکی نمی‌کنند، بهتر است آن‌ها را حذف کرده یا به صفحات دیگری که عملکرد بهتری دارند هدایت کنید. داشتن صفحات اضافی و بدون کارایی نه تنها تجربه کاربری را مختل می‌کند، بلکه اعتبار سایت شما را نیز پایین می‌آورد. بنابراین، با تمرکز بر بهینه‌سازی و حذف صفحات غیرضروری، میتوانید مسیر خرید را ساده‌تر کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
به سوالات مشتریان پاسخ دهید.
پاسخ‌دهی به تمام سوالات و توجه به اعتراضات احتمالی در محتوای وبسایت، یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش اعتماد و راحتی مشتریان و در نتیجه، سوددهی است. وقتی محتوای سایت به تمامی سوالات مشتریان بالقوه پاسخ دهد و دغدغه‌های آن‌ها را برطرف کند، مخاطبان با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام می‌دهند. این سوالات می‌توانند شامل نحوه استفاده از محصول، ویژگی‌ها و مزایای آن، سیاست‌های بازگشت کالا، زمان تحویل و هزینه‌های ارسال باشند.
توجه به اعتراضات و نگرانی‌های مشتریان نیز به همین اندازه اهمیت دارد. اگر مشتریان از قبل بدانند که شما به مشکلات و اعتراضات احتمالی توجه دارید و آن‌ها را برطرف می‌کنید، حس اعتماد بیشتری به برند شما پیدا می‌کنند. ایجاد بخش پرسش‌های متداول (FAQ) و محتوای دقیق درباره جزئیات خدمات، گارانتی‌ها و پشتیبانی، می‌تواند مشتریان را در مسیر خرید مطمئن‌تر کند. با این رویکرد، نه تنها سوالات و نگرانی‌ها به حداقل می‌رسد، بلکه احتمال ترک سایت و نیمه‌کاره رها شدن سبد خرید نیز کاهش می‌یابد.
سایت خود را برای موبایل بهینه کنید.
بهینه‌سازی سایت برای موبایل یک گام اساسی برای افزایش فروش آنلاین است، چرا که بسیاری از کاربران، خریدهای خود را از طریق گوشی‌های هوشمند انجام می‌دهند. اگر سایت شما در موبایل به خوبی نمایش داده نشود یا دسترسی به بخش‌های مختلف آن سخت باشد، احتمالاً مشتریان سریعاً سایت را ترک می‌کنند و به رقبای شما مراجعه می‌کنند. برای بهینه‌سازی سایت در موبایل، باید مطمئن شوید که صفحات به سرعت بارگذاری می‌شوند، طراحی و چیدمان سایت به‌خوبی روی صفحه کوچک موبایل دیده می‌شود و دکمه‌ها و لینک‌ها به اندازه کافی بزرگ و قابل کلیک هستند.
علاوه بر این، ساده‌سازی فرآیند پرداخت در موبایل اهمیت زیادی دارد؛ کاربران باید بتوانند بدون مشکلات اضافه، سبد خرید خود را تکمیل و به راحتی پرداخت کنند. وقتی تجربه کاربری در موبایل بهینه و روان باشد، مشتریان بیشتری ترغیب می‌شوند تا خرید خود را تکمیل کنند و احتمال بازگشت آن‌ها به سایت نیز افزایش می‌یابد. این بهینه‌سازی نه تنها نرخ تبدیل را بالا می‌برد، بلکه اعتبار برند شما را نیز تقویت می‌کند و به ایجاد یک تجربه خرید مثبت برای مشتریان کمک می‌کند.
از تبلیغات جیمیل استفاده کنید.
تبلیغات در جیمیل یکی از راهکارهای موثر و جذاب برای بیشتر کردن فروش آنلاین است. جیمیل با میلیون‌ها کاربر فعال، فضای مناسبی برای نمایش تبلیغات هدفمند و جذب مخاطبان جدید فراهم می‌کند. تبلیغات جیمیل به‌صورت پیام‌هایی در بخش “تبلیغات” یا “Promotions” ظاهر می‌شوند و کاربران می‌توانند با یک کلیک آن‌ها را باز کنند و محتوای تبلیغاتی شما را ببینند.
این نوع تبلیغات به‌ویژه برای دسترسی به مخاطبان جدید و بازگرداندن مشتریان قدیمی کاربردی است. شما میتوانید تبلیغات خود را به‌گونه‌ای هدفمند تنظیم کنید تا به دست افرادی برسد که به محصولات یا خدمات مشابه علاقه‌مندند، یا بر اساس کلمات کلیدی و علایق کاربران جیمیل، مخاطبان خاصی را هدف بگیرد. تبلیغات جیمیل نه تنها به بهبود آگاهی از برند کمک می‌کند، بلکه با توجه به دسترسی راحت و محتوای جذاب، مشتریان را ترغیب می‌کند تا به وبسایت شما سر بزنند و خرید کنند.
هدیه و تخفیف بدهید.
ارائه هدیه و تخفیف یکی از بهترین روش‌ها برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش آنلاین است. تخفیف‌های محدود زمانی یا مناسبت‌های خاص به مشتریان این حس را می‌دهد که خرید از شما به‌صرفه‌تر است و آن‌ها را به اقدام سریع‌تر تشویق می‌کند. به عنوان مثال، تخفیف‌های ویژه روزهای تعطیل، تخفیف برای اولین خرید یا حتی ارسال رایگان، همگی مشتریان را ترغیب می‌کنند تا خرید خود را تکمیل کنند.
هدیه دادن نیز یکی از روش‌های عالی برای ایجاد حس ارزش و اعتماد در مشتریان است. ارائه هدیه‌ای کوچک همراه با خرید، مثل نمونه رایگان محصول، کارت تخفیف برای خریدهای بعدی، یا حتی بسته‌بندی زیبا، مشتریان را خوشحال می‌کند و باعث می‌شود تجربه مثبتی از خرید با برند شما داشته باشند. این نوع مشوق‌ها نه تنها احتمال بازگشت مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه به وفاداری بیشتر آن‌ها به برند شما کمک می‌کند و می‌تواند در طولانی‌مدت فروش بیشتری برای شما به همراه داشته باشد.
پرسونای مخاطب را با دقت ایجاد کرده و آن را هدف بگیرید.
ایجاد پرسونای خریدار با جزئیات، یکی از کلیدی‌ترین روش‌ها برای موفقیت در فروش آنلاین است. پرسونای خریدار به شما کمک می‌کند مشتری ایده‌آل خود را با تمامی ویژگی‌ها و نیازهایش بشناسید و تبلیغات، محتوا و پیشنهادات خود را دقیقاً بر اساس این ویژگی‌ها تنظیم کنید. برای ایجاد پرسونای خریدار، باید جزئیاتی مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی، علایق، رفتار خرید، مشکلات و نیازهای خریداران را به‌دقت تحلیل کنید. این اطلاعات می‌تواند از طریق تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل داده‌های سایت و بازخوردهای مشتریان به‌دست آید.
وقتی پرسونای خریدار دقیقی ایجاد کنید، میتوانید پیام‌ها و استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌صورت هدفمند و شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید. این کار نه تنها احتمال جذب مشتریان جدید را افزایش می‌دهد، بلکه باعث بهبود تجربه کاربری و ایجاد ارتباط قوی‌تری با مخاطبان می‌شود. وقتی تبلیغات و محتوا به نیازهای واقعی مخاطبان پاسخ دهد، نرخ تبدیل بالاتر رفته و فروش آنلاین به طرز قابل توجهی افزایش پیدا می‌کند.
از ایمیل برای یادآوری و بازگشت مشتری استفاده کنید.
ارسال یک ایمیل یادآوری جذاب برای مشتریان جدید، یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد تعامل و افزایش وفاداری است. ایمیل خوش‌آمدگویی یا یادآوری نه تنها به مشتریان نشان می‌دهد که شما به آن‌ها اهمیت می‌دهید، بلکه فرصتی است تا برند خود را معرفی کنید و پیشنهادات ویژه‌ای را در اختیار آن‌ها بگذارید. به عنوان مثال، میتوانید در این ایمیل، محصولات پرطرفدار، راهنمای استفاده از محصول یا حتی یک کد تخفیف مخصوص برای خرید بعدی را به مشتریان ارائه دهید.
ایمیل یادآوری باید با لحن دوستانه، طراحی زیبا و محتوای ارزشمند همراه باشد. هدف اصلی این است که مشتریان جدید احساس کنند که بخشی از یک تجربه خاص و شخصی‌سازی‌شده هستند. این نوع ایمیل‌ها علاوه بر اینکه نرخ بازگشت مشتریان را افزایش می‌دهند، اعتماد بیشتری در آن‌ها ایجاد می‌کنند و شانس خرید مجدد را بالا می‌برند.
در شبکه های اجتماعی با مشتریان تعامل کنید.
تعامل با مشتریان در رسانه‌های اجتماعی یکی از موثرترین روش‌ها برای افزایش فروش آنلاین و ایجاد ارتباطی قوی‌تر با مخاطبان است. وقتی به طور منظم با مشتریان خود در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک یا توییتر گفتگو می‌کنید، آن‌ها احساس نزدیکی بیشتری به برند شما پیدا می‌کنند و به احتمال زیاد به مشتریان وفادارتری تبدیل می‌شوند. از پاسخ به سوالات، ارائه مشاوره و پیگیری نظرات گرفته تا اشتراک‌گذاری محتوای تولید شده توسط کاربران، همه این اقدامات به مشتریان نشان می‌دهد که به آن‌ها اهمیت می‌دهید.
این ارتباطات فعال به برند شما چهره‌ای انسانی و دوست‌داشتنی می‌بخشد و مشتریان به راحتی می‌توانند به شما اعتماد کنند. همچنین، با صحبت کردن در رسانه‌های اجتماعی، شما فرصت بیشتری برای معرفی محصولات، ارائه تخفیف‌های ویژه و اعلام اخبار مهم دارید. این تعاملات نه تنها مشتریان را درگیر می‌کند، بلکه آن‌ها را به خرید و حمایت از برند شما ترغیب می‌کند.
تبلیغ در یوتیوب در مقابل تبلیغ گوگل
مسیر کانورژن را به دقت تعیین کنید.
تعیین دقیق مدل Attribution (تخصیص اعتبار) و مسیرهای کانورژن، یکی از مراحل اساسی برای بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی و افزایش فروش آنلاین است. مدل‌های تخصیص اعتبار به شما کمک می‌کنند تا بفهمید کدام کانال‌ها و نقاط تماس در مسیر خرید مشتریان موثرتر بوده‌اند و چه میزان از فروش یا کانورژن به هر یک از این نقاط باید اختصاص داده شود. برای مثال، اگر مشتری از طریق چندین کانال مانند تبلیغات گوگل، رسانه‌های اجتماعی و ایمیل به سایت شما آمده و خرید کرده است، باید بدانید کدام کانال‌ها در تصمیم‌گیری او نقش بیشتری داشته‌اند.
انتخاب مدل تخصیص مناسب مثل مدل “Last Click” (اعتبار دادن به آخرین کلیک)، “First Click” (اعتبار دادن به اولین کلیک) یا مدل‌های پیچیده‌تر مانند “Linear” یا “Data-Driven” به شما کمک می‌کند تا تصمیم‌های هوشمندانه‌تری برای بودجه‌بندی و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی خود بگیرید. همچنین، با تعیین مسیرهای کانورژن، میتوانید نقاط قوت و ضعف هر مسیر را شناسایی کنید و بهبودهایی ایجاد کنید که مسیر خرید را برای مشتریان ساده‌تر و جذاب‌تر کند. این روش نه تنها باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود، بلکه به شما کمک می‌کند هزینه‌های تبلیغاتی خود را به‌طور موثرتری مدیریت کنید و سرمایه‌گذاری‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی انجام دهید.
