گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) جدیدترین نسخه پلتفرم تحلیل قدرتمند گوگل است. نسبت به نسخه‌های قبلی، این نسخه تحلیل عمیق‌تری درباره ترافیک وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد و به شما کمک میکند تا به اهداف بازاریابی خود برسید.
تغییرات زیادی در GA4 اعمال شده، بنابراین یادگیری استفاده از آن و آشنایی با بخش‌های مختلفش میتواند چالش‌برانگیز باشد. این راهنما یک مرور کلی از گوگل آنالیتیکس را ویژه افراد مبتدی ارائه می‌دهد و تفاوت‌های اصلی آن با نسخه قبلی یعنی Universal Analytics (UA) را توضیح می‌دهد. چه تازه‌کار باشید و چه از نسخه قبلی استفاده کرده باشید، این راهنما پایه‌های لازم برای شروع استفاده از گوگل آنالیتیکس نسخه 4 را به شما ارائه خواهد داد.
گوگل آنالیتیکس (GA4) چیست؟
گوگل آنالیتیکس یک ابزار رایگان است که به شما کمک میکند رفتار کاربران در وب‌سایت خود را بررسی کنید. با ارائه مجموعه‌ای از معیارهای مختلف، این ابزار به شما نشان می‌دهد که کاربران چگونه از وب‌سایت شما استفاده می‌کنند و چه تغییراتی می‌توانید اعمال کنید تا عملکرد بهتری داشته باشید.
برخلاف Universal Analytics (UA) که بر session ها و بازدیدهای صفحات تمرکز داشت، GA4 از یک چارچوب مبتنی بر ایونت برای پیگیری استفاده میکند. این تغییر به شما امکان می‌دهد تا کاربران را دقیق‌تر ردیابی کنید و دید عمیق‌تری درباره رفتار آن‌ها به دست آورید. به این ترتیب، می‌توانید نقاط بهینه‌سازی تجربه کاربری را به‌وضوح شناسایی کرده و تبدیل مشتری بیشتری داشته باشید.
چرا باید از Google Analytics 4استفاده کرد؟
معیارهای GA4 به شما نشان می‌دهند که چه تعداد بازدیدکننده دارید، آن‌ها از کجا و چه مسیری به سایت شما می‌آیند؟ کدام محتوا محبوب‌تر و مؤثرتر است و بسیاری موارد دیگر. شما می‌توانید از این اطلاعات برای بهبود استراتژی مارکتینگ خود و تخصیص مؤثرتر منابع استفاده کنید.
این مطلب یک آموزش جامع گوگل آنالیتیکس برای مبتدیان است اما مطالب بیشتری برای یادگیری وجود دارد. برای شروع، شاید به دستورالعمل‌های دقیق‌تری برای راه‌اندازی GA4 و استفاده از آن نیاز داشته باشید. این راهنمای جامع GA4 را بررسی کنید تا یاد بگیرید چطور از این پلتفرم بهتر استفاده کنید.
5 دلیل تفاوت بین داده های “گوگل ادز” و “گوگل آنالیتیکس”
GA4 چه فاکتورهایی را ردیابی میکند؟
GA4 میتواند معیارهای زیادی را ردیابی کند. بر اساس اهداف مارکتینگ شما، ممکن است بخواهید بر روی معیارهای خاصی، مانند نرخ تبدیل ، بیشتر تمرکز کنید.
بیایید به برخی از محبوب‌ترین معیارها نگاهی بیندازیم:
- بازدیدکنندگان: GA4 به‌صورت خودکار اقدامات کلیدی مانند بازدید صفحات، اسکرول کردن صفحه، کلیک‌های خروجی و موارد دیگر را ردیابی میکند.
- منابع ترافیک: می‌توانید با ترکیبی از پارامترهای پیش‌فرض و سفارشی، دید جامع تری به دست آورید و بدانید کاربران شما چگونه به سمت شما آمده و منبع ترافیک سایت شما کجاست؟
- عملکرد صفحات: ببینید کاربران کدام صفحات را بازدید می‌کنند، چقدر در آن‌ها می‌مانند، چگونه تعامل می‌کنند و کدام صفحات بیشترین تبدیل‌ها را به دنبال دارند.
- کانورژن: GA4 به شما امکان می‌دهد یک کانورژن را با بر اساس اقدام خاصی (مانند خرید یا ثبت‌نام در خبرنامه) تعریف کنید. سپس می‌توانید با بررسی گزارش‌های بخش کانورژن، نرخ تبدیل را تحلیل کنید.
- عملکرد اپلیکیشن: GA4میتواند رویدادها یا تعاملات خاص مربوط به اپلیکیشن موبایل یا سایت را ردیابی کند.
دیگر چه کارهایی می‌توان با GA4 انجام داد؟
GA4 شامل ویژگی‌های جدید بسیاری است که می‌توانند به شما در دستیابی به اهداف مارکتینگ کمک کنند. با تنظیم معیارها، ابزارها و گزارش‌ها براساس نیازهای خود، می‌توانید تحلیل‌های دقیق‌تری از رفتار کاربران دریافت کنید. همچنین، شما دید بهتری نسبت به مسیرهایی که کاربران در محتوای شما طی می‌کنند خواهید داشت، چیزی که در Universal Analytics (UA) امکان‌پذیر نبود.
در اینجا به چند مثال می‌پردازیم:
1.کاربران را بشناسید.
اگر محتوای زیادی در وب‌سایت خود دارید، ممکن است یک بخش سرچ یا جستجو برای کاربران فراهم کرده باشید. دانستن اینکه کاربران در این بخش جستجو چه چیزی تایپ می‌کنند، میتواند به شما کمک کند تا بفهمید چرا بازدیدکنندگان به سایت شما آمده‌اند و بتوانید محتوای مرتبط تر و مفیدتری برای آن‌ها برنامه‌ریزی و تولید کنید. گوگل آنالیتیکس میتواند شما را به سمت این نوع اطلاعات مفید هدایت کند. در حال حاضر، GA4 به طور خودکار این گزارش را به شما نمیدهد و نیاز است تا چند قدم اضافه تر طی کنید
- ابتدا مطمئن شوید که امکان جستجو در تنظیمات شما فعال است.
- سپس روی گزینه Explore کلیک کرده و یک new exploration ایجاد کنید.
- روی علامت به علاوه (+) کلیک کنید و search term رو انتخاب و ایمپورت کنید.
- روی علامت به علاوه (+) کنار Metric کلیک کنید و active user رو انتخاب و ایمپورت را بزنید.
- قسمت Search Terms رو به بخش Rows هدایت کنید.
- Active users و Event count را به بخش Values بکشید.
2.صفحاتی که به درستی کار نمیکنند را شناسایی کنید.
آیا در وب‌سایت شما صفحاتی وجود دارند که عملکرد خوبی ندارند؟ در این صورت بهینه سازی این صفحات یا حذف محتواهای اضافی میتواند برای سئو سایت مفید باشد. این یکی از جنبه‌های مهم گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) برای مبتدیان است. برای اینکه بدانید کدام صفحات عملکرد خوبی ندارند، به بخش Reports بروید و سپس گزینه Pages and screens را در زیر بخش Engagement انتخاب کنید.
این بخش به شما تجزیه و تحلیل دقیقی از صفحات وب‌سایت و صفحات برنامه (اپلیکیشن) شما ارائه می‌دهد. می‌توانید دوره زمانی را در گوشه بالا سمت راست مشخص کنید. درضمن برای تحلیل عمیق‌تر، می‌توانید گزارش را با تغییر معیارها یا اعمال فیلترها سفارشی‌سازی کنید.
شما می‌توانید از این اطلاعات برای بهبود یا تولید محتوای جدید برای صفحاتی که عملکرد خوبی ندارند استفاده کنید. درک اینکه کاربران به چه نوع محتوایی بهتر واکنش نشان می‌دهند، میتواند به شما کمک کند تا از تلاش‌های خود بیشترین بهره را ببرید. همچنین می‌توانید به مرور زمان انواع مختلف محتوا را برای این صفحات آزمایش کنید تا ببینید کدام‌یک عملکرد بهتری دارند.
3.ببینید کاربران در چه مرحله ای خرید را رها کرده اند؟
رها کردن سبد خرید توسط افراد در حین خرید یکی از مشکلات رایج در تجارت الکترونیک است. اگر بتوانید مشخص کنید که بازدیدکنندگان در کدام قسمت از وب‌سایت شما از خرید منصرف می‌شوند، می‌توانید کاری کنید تا آن‌ها را به خرید ترغیب کنید. این یکی از زمینه‌هایی است که گوگل آنالیتیکس 4 میتواند در آن خیلی مفید واقع شود.
مشابه نسخه‌های قبلی GA، می‌توانید یک قیف فروش با هر مرحله از فرآیند خرید، مانند “افزودن به سبد خرید”، “شروع فرآیند خرید” و “افزودن اطلاعات حمل و نقل” ایجاد کنید. برای شروع به Explore بروید، سپس Create a New Exploration را انتخاب کرده و گزینه Funnel Exploration را انتخاب کنید.
سپس می‌توانید ببینید که بازدیدکنندگان در کدام مرحله تمایل به رها کردن سبد خرید دارند و اقداماتی برای جلوگیری یا بازگرداندن مشتری انجام دهید. این اقدامات میتواند شامل ایجاد یک ایمیل خودکار برای یادآوری به بازدیدکنندگان جهت تکمیل خرید یا ارائه کد تخفیف به عنوان یک مشوق باشد.
4.مهم‌ترین تحلیل‌ها را اول ببینید
یکی از بخش‌های مهم GA4 برای مبتدیان، تنظیم گزارش‌های سفارشی است که به‌طور خودکار داده‌های مهم را به شما نشان می‌دهد. این کار میتواند به شما کمک کند تا زمان و زحمت مرور مکرر صفحات و تب‌های مختلف را کمتر کنید.
به بخش Explore بروید. روی Create a new exploration کلیک کنید.
می‌توانید از یک الگوی آماده استفاده کنید یا گزارش خود را از ابتدا ایجاد کنید. همچنین می‌توانید از نمودارها و گراف‌ها برای نمایش داده‌ها به‌صورت تصویری استفاده کنید. فراموش نکنید که حتماً آن را برای استفاده‌های بعدی ذخیره کنید. می‌توانید این گزارش‌ها را نیز با اعضای دیگر تیم به اشتراک بگذارید.
5.جمع‌آوری داده‌ها به شکل جزئی
اگر یک نکته مهم باشد که حتما از این راهنمای گوگل آنالیتیکس 4 باید به یاد داشته باشید، این است: بر خلافUniversal Analytics، GA4 بر جمع‌آوری داده‌های event-based تمرکز دارد. این یعنی هر تعامل به عنوان یک رویداد ثبت می‌شود؛ مانند بازدید صفحات، پیمایش، کلیک روی دکمه‌ها و غیره. انواع رویدادها در گوگل آنالیتیکس ۴ به شما امکان می‌دهد اقدامات خاص کاربران را با جزئیات بیشتری ردیابی کنید.علاوه بر این، این ساختار امکان ردیابی دقیق‌تر و منظم‌تر را فراهم میکند و دید جامع‌تری در طول مسیر کاربر ارائه می‌دهد، فارغ از اینکه از چه دستگاه یا پلتفرمی استفاده می‌کنند.
6.تقسیم‌بندی پیشرفته مخاطبان
GA4 دارای قابلیت‌های پیشرفته‌ای برای تقسیم مخاطبان است که میتواند از هدف‌گذاری دقیق‌تر و شخصی‌سازی بیشتر در کمپین‌های مارکتینگ و پیام‌رسانی شما پشتیبانی کند. شما می‌توانید مخاطبان را بر اساس معیارها یا رویدادهای مختلف تقسیم‌بندی کنید. برای مثال، می‌توانید مخاطبانی را که از صفحه خاصی از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، قبلاً خرید کرده‌اند، یا در یک منطقه خاص زندگی می‌کنند و در یک بازه سنی مشخص هستند، تقسیم‌بندی کنید.
7.تحلیل چند پلتفرمی
یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های گوگل آنالیتیکس ۴ این است که داده‌های کاربران را از وب‌سایت و اپلیکیشن‌های موبایل شما تحلیل میکند و دیدی یکپارچه از کل مسیر آن‌ها ارائه می‌دهد. این داده‌های چند پلتفرمی در GA4 به شما دید گسترده‌تری از زمان و چگونگی تعامل کاربران در پلتفرم‌های شما می‌دهد.
8.معیارهای پیش‌بینی‌کننده
یکی دیگر از ویژگی‌های جدید و هیجان‌انگیزی که در این راهنمای گوگل آنالیتیکس 4 مطرح می‌کنم، قابلیت معیارهای پیش‌بینی‌کننده است. این ویژگی از سیگنال‌هایی مانند رفتار گذشته کاربران، تعداد بازدیدها و دفعات تعاملات استفاده میکند تا مواردی مانند موارد زیر را اندازه‌گیری کند:
- احتمال اینکه کاربر خرید انجام دهد.
- احتمال اینکه کاربر تعامل را قطع کند.
- درآمد تخمینی از یک کاربر یا گروه خاصی از کاربران.
این ویژگی‌ها ابزارهای بسیار قدرتمندی هستند که می‌توانید از آن‌ها برای تغییر استراتژی مارکتینگ خود در پلتفرم هایی همچون گوگل ادز استفاده کنید و اطلاع‌رسانی تصمیمات دیگر خود استفاده کنید.
9.بهبود تجربه کاربری
یکی از مهم‌ترین جنبه‌های حضور شما در دنیای دیجیتال، به‌ویژه برای سئو، تجربه کاربری است. با تحلیل عمیق‌تر معیارهای کلیدی نسبت به نسخه‌های قبلی، می‌توانید شناسایی کنید که کدام بخش‌های سایت شما کاربران را به تعامل ترغیب میکند و آن ها را تبدیل به مشتری میکند و کدام بخش‌ها نیاز به بهبود دارند.
علاوه بر گزارش‌هایی که درباره تعامل و جذب کاربران ارائه می‌شود، می‌توانید از ابزارهای تحلیل قیف فروش و دیگر ابزارها استفاده کنید تا به‌طور دقیق متوجه شوید که کاربران در کدام مرحله از مسیر خود سایت را ترک می‌کنند یا به تبدیل می‌رسند. این اطلاعات به شما کمک میکند تا بدانید کجا باید مسیر کاربران را بهینه‌سازی کنید یا تغییردهید.
جمع بندی
گوگل آنالیتیکس ۴ نسبت به Universal Analytics پیشرفته تر است و دید بسیار جامع‌تری از کل مسیر کاربران در نقاط تماس دیجیتال ارائه می‌دهد. این نسخه، روش‌های پیشرفته‌تری برای بررسی عمیق‌تر رفتارها و اقدامات کاربران فراهم میکند. این راهنما اطلاعاتی را ارائه می‌دهد که می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد استراتژی‌های مارکتینگ دقیق‌تر استفاده کنید، استراتژی‌هایی که بازدیدکنندگان بیشتری را جذب می‌کنند و در نهایت درآمد بیشتری ایجاد می‌کنند. GA4 ممکن است در ابتدا پیچیده به نظر برسد، بنابراین به خود زمان دهید و ابتدا اصول اولیه را یاد بگیرید، سپس برای تسلط بر این پلتفرم تلاش کنید.