آیا از اطلاعات گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) در مورد وب سایت خود تا حد امکان استفاده می کنید؟ با استفاده از سرویس‌های رایگان، میتوانید اطلاعات دقیقی در مورد معیارهایی مانند نرخ تبدیل، منابع ترافیک، تعامل، جمعیت‌شناسی مخاطب و موارد دیگر کسب کنید.
با جیمکس ادز همراه باشید تا گوگل آنالیتیکس و نحوه استفاده از آن برای بهبود آمار وب سایتتان را بررسی کنیم.
گوگل آنالیتیکس چیست؟
Google Analytics ابزاری رایگان برای نظارت بر فعالیت بازدیدکنندگان یک وب سایت است. با به‌کارگیری معیارهای مختلفی که این ابزار برای بررسی در اختیارتان می‌گذارد، می توانید تصویری از نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب سایت خود ایجاد کنید و راهکارهایی را که به افزایش فروش شما کمک میکند، شناسایی کنید.
برای آنالیز حرفه ای و جزئی تر، شما همچنین میتوانید بر معیارهایی مانند تعداد بازدیدکنندگان، موقعیت جغرافیایی، بازدید از صفحات (page visits) و سایر اطلاعات نظارت داشته باشید.
از بسیاری جهات، گوگل آنالیتیکس به عنوان نقطه دسترسی شما به خواسته های درونی، نهایی و فعلی مصرف کنندگان شما عمل می کند.
اهمیت گوگل آنالیتیکس بخاطر چیست؟
مؤثرترین ابزار برای نظارت بر معیارهای یک وب سایت Google Analytics است که توسط موتور جستجوی برتر تولید شده و علاوه بر آن به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته‌است.
درست است که تنظیم و کارکردن با این ابزار به تلاش نیاز دارد اما راهنماها و منابع آنلاین زیادی نیز برای کمک به شما وجود دارند. استفاده از این ابزار بسیار راحت است، شما میتوانید به داشبورد Google Analytics بروید و پس از اتصال آن به وبسایتتان، به سادگی تجزیه تحلیل وبسایتتان را شروع کنید.
به جای اینکه به غریزه و شهود وابسته باشید، گوگل آنالیتیکس به شما نشان میدهد که آیا صفحات و محتوای شما موفق هستند یا ناموفق. این به شما امکان می دهد تصمیمات عاقلانه‌ای در خصوص وب سایتتان بگیرید.
رابط کاربری پایه گوگل آنالیتیکس
هنگامی که حساب Google Analytics خود را راه‌اندازی کردید، می توانید URL های زیادی را وارد کرده و آدرس مورد نظر خود را از منوی کشویی انتخاب و بررسی کنید. اطلاعات ترافیک اولیه، مانند تاریخ‌ها، اولین موردی است که آنالیزها نمایش می دهند. لازم به ذکر است تاریخ ها را می توان با توجه به نیازتان تغییر داد.
در این مرحله شما می توانید معیارها را جزئی تر بررسی کنید. گوگل آنالیتیکس منویی از گزارش‌های مختلف را در سمت چپ صفحه اصلی ارائه می دهد.
تجزیه و تحلیل‌های لحظه‌ای در یک کادر آبی در سمت راست نمایش داده می شود که شامل تعداد بازدیدکنندگان سایت، تعداد صفحات بازدید شده در یک دقیقه و محبوب ترین صفحات مشاهده شده است. همچنین میتوانید با کلیک روی کادر آبی اطلاعات بیشتری در مورد داده‌ها دریافت کنید یا اگر به دنبال چیز خاصی هستید، تنها کافیست آن را در نوار جستجو تایپ کنید.
معیارهای پایه ابزار گوگل آنالیتیکس چیست؟
گوگل آنالیتیکس به شما اجازه می دهد طیف وسیعی از متغیرها را زیر نظر داشته باشید. شما صرف نظر از نوع متغیری که در نظر دارید باید یک پنجره زمانی برای داده های خود انتخاب کنید. به این ترتیب، شما میتوانید داده های یک دوره زمانی معین را با دوره‌های قبلی مقایسه کنید تا تغییرات صورت گرفته در سایتتان و میزان موثر بودن کاری که انجام میدهید، مشخص شود.
هنگام مطالعه داده ها، اهداف بازاریابی خود را در نظر بگیرید، در غیر این صورت، سیل آمار شما را غرق خواهد کرد. برای درک بهتر، اجازه دهید به برخی از رایج ترین معیارها که وبسایت wask.co منتشر کرده نگاه کنیم.
ردیابی بازدیدکنندگان (Visitor Tracking)
با ردیابی بازدیدکنندگان، می توانید ببینید چه کسانی از وب سایت شما بازدید می کنند، چه تعداد بازدید کننده دارید و این افراد چه کارهایی را در وب سایت شما انجام می دهند. در این بخش مواردی مانند نرخ پرش و طول نشست کاربران نیز در نظر گرفته میشود.
این آمارها مبهم و ناشناس هستند، زیرا اطلاعات شخصی کاربران یک وب سایت قابل جمع آوری نیست. اما برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به بخش مخاطب یا Audience گوگل آنالیتیکس مراجعه کنید.
ردیابی منابع ترافیک سایت (Traffic Sources Tracking)
منابع ترافیک یکی دیگر از معیارهای قدرتمندی است که Google Analytics ارائه میکند. این معیار برای پاسخ به این سوال ک مردم چگونه وب سایت من را پیدا می کنند؟ طراحی شده است. داده‌های مربوطه در زبانه جذب یا Acquisition موجود است.
به عنوان مثال، شما میتوانید میزان ترافیک ورودی سایتتان از طریق Google Ads، سرچ کنسول گوگل و رسانه های اجتماعی را بفهمید. در نتیجه شما میتوانید استراتژی های بازاریابی خود را با دانستن اینکه بازدیدکنندگان از کجا می‌آیند و زمانی که به وبسایت شما می‌رسند چه میکنند، ایجاد کنید.
نظارت بر محتوا (Monitor Content)
با نظارت بر فعالیت کاربر، گوگل آنالیتیکس میتواند به شما در درک چگونگی عملکرد موثر بخش های مختلف محتوا کمک کند. مثلاً آیا کاربران صفحات خاصی را بیشتر از سایرین مشاهده می کنند؟ آیا ژانرهای محتوایی خاصی وجود دارد که بیشتر از بقیه طرفدار دارد؟ شما میتوانید از این اطلاعات برای درک اینکه چه چیزی موثر است و چه چیزی موثر نیست استفاده کنید تا بتوانید در آینده تصمیمات بهتری برای بازاریابی و توسعه محتوای خود بگیرید.
این جزئیات را می توان در بخش رفتار یا Behavior پیدا کنید.
ردیابی تبدیل ها (Track Conversions)
وقتی بازدیدکنندگان به وب سایت شما می رسند، آیا از محصولات شما خریداری میکنند یا با محتوای شما تعامل میکنند. شما می توانید این اطلاعات را با استفاده از معیارهای تبدیل Google Analytics یاد بگیرید.
برخلاف آنالیزهای قبلی، این مورد به طور خودکار تولید نمی شود. در عوض، برای تجزیه و تحلیل معیار تبدیل باید هدف تعیین کرد. برای بررسی معیار تبدیل اغلب از سایت هایی که بازدیدکنندگان پس از تبدیل به آنها میروند، استفاده میکنند. شما با بررسی و دنبال کردن کاربران از طریق گوگل آنالیتیکس میتوانید اطلاعات دقیق‌تری در مورد نحوه ورود افراد به صفحات آخر، تعداد تبدیل‌شان و سایر موارد جمع‌آوری کنید.
نظارت بر عملکرد موبایل (Mobile Performance)
امروزه استفاده از تلفن های همراه بسیار رواج پیدا کرده از این رو ممکن است بخواهید چگونگی عملکرد وب سایتتان را در دستگاه های تلفن همراه بررسی کنید.
شما میتوانید تجزیه و تحلیل مربوط به این شاخص را در قسمت Mobile در بخش Audience ببینید. در این قسمت شما قادر خواهید بود عملکرد وبسایتتان را بر اساس نوع دستگاه کاربران بررسی کنید. حال سوال اینجاست: این کار چه سودی دارد؟ به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که کاربران یک دستگاه خاص زمان یا هزینه کمتری را در سایت صرف می کنند، نحوه نمایش و عملکرد سایتتان در آن دستگاه را بررسی میکنید و این به بهبود و پیشرفت شما کمک میکند.
ایجاد گزارش های سفارشی (Custom Reports)
هنگامی که در تحلیل و آنالیز وب سایت خود تجربه کسب کردید، ممکن است به گزارش های خاص تر و به نوعی سفارشی‌تر نیاز داشته باشید. با مقایسه منطقی دوره‌های زمانی کمپین‌ها و موارد دیگر، گزارش‌های سفارشی میتوانند به شما کمک کنند شاخص‌های کلیدی عملکرد مؤثرتری را به کار ببرید.
این گزارش‌های سفارشی میتوانند هنگام ارائه اطلاعات به مدیریت یا یکی از بخش های سازمان یا حتی سرمایه‌گذاران مفید واقع شوند زیرا به واسطه آنها میتوانید آمار و ارقام دقیقی را باهم مقایسه کنید و پرزانته جذابی هم داشته باشید. بدیهی است که همه، این آمار و ارقام را به طور کامل درک نخواهند کرد، اما اکثرا یک درک ابتدایی از آنچه این داده ها و نمودارها نشان می دهند، دارند.
عرضه منظم قابلیت های جدید توسط Google Analytics به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی‌تان کمک کند. بیایید نگاهی به تعدادی از این آپدیت ها بیندازیم.
عباراتی را که افراد در وب سایت شما سرچ میکنند، مشخص کنید
اگر محتوای زیادی در وبسایت خود دارید کاربران طبیعتاً به ابزار جستجو وب سایت شما دسترسی دارند. با درک اینکه افراد با استفاده از این ابزار به دنبال یافتن چه اطلاعاتی هستند و دلیل حضور آنها در وب سایت شما چیست، می توانید بهتر برنامه ریزی کنید و محتوای مرتبط تری هم ارائه دهید.
برای مشاهده این داده ها میتوانید از گزینه Site Search در بخش Behavior استفاده کنید.
صفحاتی که بدترین عملکرد را دارند، پیدا کنید
آیا مطالب موجود در وب سایتتان عملکرد ضعیفی دارند؟ با بهبود سئوی آن صفحات، حذف مطالب بیهوده، یا تولید محتوایی کاملا جدید، کیفیت کار خود را بالا ببرید و سود بیشتری کسب کنید.
به بخش رفتار، سپس محتوای سایت یا Site Content بروید، روی پیکان کلیک کنید تا صفحات بر اساس محبوبیتشان مرتب شوند. نمایش صفحات بر اساس تعداد بازدید به شما اطلاعات زیادی میدهد. شما میتوانید با این اطلاعات هر کاری بخواهید انجام دهید، اما قبل از هرکاری دو بار فکر کنید و در ابتدا به دنبال اشکالات و راه های رفع آن باشید.
مکان هایی را که خریداران سبد خرید را ترک می کنند، پیدا کنید
یک مشکل رایج در خرید آنلاین این است که مشتریان سبدهای خود را وسط راه، رها می کنند. اگر بتوانید نقاطی را که بازدیدکنندگان وب سایت شما را ترک می کنند شناسایی کنید، می توانید تغییراتی را برای کمک به تبدیل بازدیدکنندگان ایجاد کنید.
ابتدا از یک قیف فروش برای ایجاد اهداف خود استفاده کنید. صفحاتی که قصد نظارت بر آن را دارید باید شامل تمام مراحل پرداخت، مانند سبد خرید، تسویه حساب، ارسال و تایید باشد. سپس، گزینه Visualize your funnels را انتخاب کنید تا نحوه تعامل کاربران با قیف را در هنگام طی شدن مراحل مشاهده کنید.
با این کار شما میتوانید الگوی زمانی رها شدن سبد خرید خود را کشف و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
تجزیه و تحلیل‌های خود را الویت بندی کنید
همانطور که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم، بسیاری از محبوب ترین تجزیه و تحلیل ها توسط Google Analytics به صورت پیشفرض روی داشبورد نمایش داده می شوند. اما شما می توانید یک داشبورد شخصی داشته باشید تا سریع تر و دقیق تر آنچه را که نیاز دارید ببینید. میتوانید از قالب‌های داشبورد موجود برای شخصی سازی داده هایتان استفاده کنید یا با کلیک روی لینک داشبوردها در زیر صفحه Customization داشبورد مخصوص خود را بسازید.
سخن پایانی..
اطلاعاتی که Google Analytics از داده های وب سایت شما ارائه میکند عملا نامحدود هستند. پس از نصب و اتصال گوگل آنالیتیکس به وبسایتتان، میتوانید معیارهای مربوط به تقریباً هر مرحله‌ای از فعالیت مشتریان خود را دریافت کنید.
برای ارزیابی نتایج استراتژی های خود، گزارش های مخصوص خود را ایجاد کنید. با استفاده از این روش یعنی رویکرد بازاریابی مبتنی بر تجزیه و تحلیل، شما میتوانید تغییرات سازنده ای را در وبسایتتان ایجاد کنید و در نهایت مشتریان بیشتری به سمت کسب و کار خود جذب کنید.
