وقتی با مشتریان احتمالی تبلیغات گوگل ادز صحبت می کنیم، اکثر آن ها به دنبال دریافت تماس های بیشتر هستند. اگر شما صاحب یک کسب وکار خدماتی هستید، تماس های تلفنی برای جذب مشتریان جدید بسیار حیاتی هستند. آیا به دنبال جذب تماس های بیشتر برای کسب وکارتان از طریق تبلیغات گوگل هستید؟ در این مطلب آموزشی به شما آموزش می دهم که چطور این کار را انجام دهید.
تماس های تلفنی می توانند منبع ارزشمندی از سرنخ ها و تبدیل ها باشند و بهینه سازی کمپین های تبلیغاتی گوگل برای تماس های تلفنی می تواند به حداکثر رساندن نتایج کمک کند. یکی از روش های موثر برای این کار، راه اندازی کمپین های تبلیغاتی برای تماس است که مستقیماً با هدف تماس گرفتن از طریق تبلیغ طراحی شده اند. ایجاد یک گروه تبلیغاتی اختصاصی برای تبلیغات تماس بسیار مهم است تا عملکرد بهینه شود و پیشنهادات به درستی مدیریت شوند. در این مقاله، استراتژی ها و تکنیک های مختلفی برای جذب تماس های بیشتر از طریق کمپین تبلیغات گوگل بررسی خواهد شد. همچنین به بررسی کمپین های تبلیغاتی ویژه تماس نیز می پردازیم که یک استراتژی موثر برای جذب تماس های تلفنی است.
سه استراتژی موثر برای جذب تماس های بیشتر از تبلیغات گوگل ادز
1. استفاده از افزونه تماس (Call Assets)
افزونه تماس که قبلاً به نام “اکستنشن تماس” شناخته می شد، یکی از امکانات تبلیغات گوگل است که به شما امکان می دهد شماره تلفن قابل کلیک را در تبلیغ خود قرار دهید. ایجاد گروه های تبلیغاتی اختصاصی برای تبلیغات تماس می تواند به تنظیمات خاص پیشنهادات و بهبود ردیابی عملکرد کمک کند. با افزودن یک شماره تلفن، شما به مشتریان احتمالی امکان می دهید مستقیماً از طریق تبلیغ با کسب وکارتان تماس بگیرند. این می تواند به طور قابل توجهی احتمال دریافت تماس ها و ایجاد سرنخ های تلفنی را افزایش دهد. تبلیغات ویژه تماس به خصوص در ایجاد تماس و ردیابی موفقیت کمپین بسیار موثر است، به ویژه برای کسب وکارهایی که به ارتباط تلفنی برای خدمات فوری وابسته هستند.
2. راه اندازی ردیابی تماس
ردیابی تماس یکی از اصولی ترین روش ها برای درک تاثیر کمپین تبلیغاتی گوگل بر تبدیل های تلفنی است. با استفاده از نرم افزارهای ردیابی تماس، می توانید تعداد تماس های تلفنی ایجاد شده از تبلیغات خود را پیگیری کنید و به بینش های ارزشمندی در مورد کارایی کمپین دست یابید. این اطلاعات می توانند به شما در اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده ها و بهینه سازی تبلیغات برای افزایش تبدیل های تماس کمک کنند.
3. بهینه سازی تبلیغات تماس برای تبدیل
بهینه سازی تبلیغات تماس برای تبدیل یا کانورژن بسیار حیاتی است. عملکرد تبلیغات تماس ویژه را می توان با تمرکز بر روی معیارهایی نظیر مدت تماس و نرخ تماس بهبود داد. این شامل ایجاد نسخه های جذاب تبلیغاتی است که مزایای تماس با کسب وکارتان را به وضوح برجسته می کند و از افزونه های متمرکز بر تماس استفاده می کند. علاوه بر این، هدف گذاری دقیق مخاطبان و تنظیمات کمپین برای افزایش تماس ها نیز بسیار اهمیت دارد.
چگونه می توان تماس های تلفنی از تبلیغات گوگل را ردیابی کرد؟
ردیابی تماس های تلفنی از کمپین های تبلیغاتی گوگل برای اندازه گیری موفقیت تبلیغات شما بسیار مهم است. در اینجا سه روش برای ردیابی تماس های تلفنی آورده شده است:
1. استفاده از نرم افزار ردیابی تماس
نرم افزارهای ردیابی تماس به شما امکان می دهند تا تماس های تلفنی ایجاد شده از تبلیغات خود را پیگیری و تحلیل کنید. این نرم افزارها اطلاعاتی مانند مدت تماس، اطلاعات تماس گیرنده و ضبط تماس ها را ارائه می دهند. این اطلاعات به شما کمک می کنند کیفیت تماس ها را ارزیابی کنید و مناطق قابل بهبود را شناسایی کنید.
2. استفاده از شماره انتقال دهنده گوگل (Google Forwarding Number)
تبلیغات گوگل امکان استفاده از “شماره انتقال دهنده گوگل” را ارائه می دهد که به شما این امکان را می دهد یک شماره تلفن منحصر به فرد به تبلیغات خود اختصاص دهید. زمانی که کاربر آن شماره را تماس می گیرد، تماس به شماره تلفن کسب وکار شما منتقل می شود. با استفاده از این شماره ها، می توانید تعداد تماس های تلفنی ایجاد شده از تبلیغات خود را ردیابی کنید و به بینش هایی درباره عملکرد آن ها دست یابید.
3. تنظیم ردیابی تبدیل تماس
ردیابی تبدیل تماس به شما امکان می دهد تا تماس های تبدیل شده را در حساب گوگل ادز خود پیگیری و اندازه گیری کنید. با راه اندازی ردیابی تبدیل تماس، می توانید تماس های تلفنی را به تبلیغات و کلمات کلیدی خاص نسبت دهید و عملکرد کمپین خود را تحلیل کنید.
اهمیت کیفیت تماس در تبلیغات گوگل
کیفیت تماس های تلفنی ایجاد شده از تبلیغات گوگل می تواند تاثیر قابل توجهی بر تبدیل ها و عملکرد کلی کمپین شما داشته باشد. در اینجا به دلایل اهمیت کیفیت تماس پرداخته می شود:
1. بهبود کیفیت تماس برای افزایش تبدیل ها
یک تجربه تلفنی مثبت می تواند به طور قابل توجهی احتمال تبدیل تماس به مشتری را افزایش دهد. با اطمینان از کیفیت بالای تماس، شما به مشتریان احتمالی خود تجربه ای مثبت ارائه می دهید و شانس تبدیل آن ها به مشتریان واقعی را افزایش می دهید.
2. آموزش نمایندگان تلفنی برای ارتباط موثر
نمایندگان تلفنی که تماس های ورودی را مدیریت می کنند، نقش حیاتی در موفقیت تبدیل تماس های تلفنی دارند. بسیار مهم است که آن ها را در تکنیک های ارتباطی موثر آموزش دهید تا تجربه خوبی را به مشتری ارائه دهند و فرصت های تبدیل را به حداکثر برسانند.
3. تحلیل داده های تماس برای بهبود کیفیت
با تحلیل داده های تماس، از جمله مدت تماس، نتیجه تماس و اطلاعات تماس گیرنده، می توانید الگوها و مناطق قابل بهبود را شناسایی کنید. این تحلیل به شما کمک می کند مشکلات احتمالی کیفیت تماس را شناسایی کرده و تغییرات لازم را برای بهبود تجربه مشتری اعمال کنید.
مزایای تبلیغات ویژه تماس (Call-Only Ads)
تبلیغات ویژه تماس به طور خاص برای جذب تماس های تلفنی به کسب وکار شما طراحی شده اند. این نوع تبلیغات برای صنایعی مانند مهمان پذیری و خدمات اورژانسی بسیار مفید است. در اینجا به سه مزیت استفاده از تبلیغات ویژه تماس پرداخته شده است:
1. جذب مستقیم تماس های تلفنی بدون نیاز به صفحات لندینگ
تبلیغات ویژه تماس شماره تلفن شما را به وضوح نمایش می دهند و نیازی به کلیک کردن به صفحات لندینگ ندارند. این کار باعث می شود که مشتریان به راحتی با کسب وکار شما تماس بگیرند.
2. افزایش نرخ تبدیل با تبلیغات هدفمند ویژه تماس
با تمرکز صرف بر جذب تماس ها، تبلیغات ویژه تماس به شما امکان می دهند که نسخه های تبلیغاتی و هدف گذاری خود را به طور ویژه برای تبدیل تماس بهینه کنید.
3. ردیابی و تحلیل عملکرد تماس با تبلیغات ویژه تماس
تبلیغات ویژه تماس داده های ارزشمندی درباره عملکرد تماس های تلفنی ارائه می دهند، از جمله تعداد تماس ها، مدت زمان تماس ها و نتایج تماس. با تحلیل این داده ها، می توانید به بهبود عملکرد تبلیغات خود بپردازید و نتایج را بهینه کنید.
جذب تماس های بسیاری از کسب وکارها بسیار مهم است و تبلیغات گوگل ادز ابزارهای قدرتمندی برای کمک به جذب تماس های بیشتر ارائه می دهد. با راه اندازی ردیابی تماس، بهینه سازی برای تبدیل تماس و استفاده از افزونه ها و تبلیغات ویژه تماس، می توانید تعداد تماس ها از کمپین های خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.
همواره به تحلیل داده های تماس بپردازید تا فرصت های بهبود را شناسایی کنید. با تمرکز بر ارائه تجربه تماس مثبت و آموزش نمایندگان تلفنی، می توانید تماس ها را به فروش تبدیل کنید. با بهینه سازی درست و توجه به کیفیت تماس، تبلیغات گوگل می تواند به یک منبع ارزشمند برای جذب سرنخ های تلفنی و مشتریان برای کسب وکار شما تبدیل شود.
