اگر از گوگل ادز استفاده کرده باشید و با تبلیغات گوگل آشنایی داشته باشید، میدانید که گوگل در برخی موارد سیاست های سختگیرانه ای دارد که اگر از آن ها سرپیچی کنید، اکانت گوگل ادز شما ساسپند میشود و برای ادامه تبلیغ در گوگل با مشکل مواجه خواهید شد. اگر تازه کار هستید و اولین بار است که با پیام ساسپند گوگل ادز مواجه میشوید، وحشت نکنید. در این مقاله به بررسی علت های ساسپند (مسدود) شدن اکانت گوگل ادز، روش های جلوگیری از این مشکل و راه های رفع آن می پردازیم. ساسپند شدن اکانت گوگل ادز یکی از مشکلات رایجی است که بسیاری از کسب وکارها و تبلیغ کنندگان آنلاین با آن مواجه می شوند. این مشکل می تواند تأثیر جدی بر روی کسب وکار و درآمد تبلیغاتی داشته باشد، بنابراین درک دلایل و شیوه های حل آن از اهمیت زیادی برخوردار است.
علت های ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
گوگل سیاست های سخت گیرانه ای برای تبلیغات خود دارد تا از ارائه محتوای قابل اعتماد و امن به کاربرانش اطمینان حاصل کند. در زیر به برخی از دلایل اصلی ساسپند شدن اکانت های گوگل ادز اشاره می کنیم:
نقض سیاست های تبلیغاتی گوگل
یکی از دلایل عمده ساسپند شدن اکانت گوگل ادز، نقض سیاست های تبلیغاتی این پلتفرم است. گوگل برای حفظ کیفیت تبلیغات و جلوگیری از نمایش محتوای غیرقانونی و نامناسب، سیاست های متنوعی دارد که باید توسط تبلیغ کنندگان رعایت شود. برخی از این موارد عبارتند از:
- تبلیغ محصولات یا خدمات غیرقانونی مانند مواد مخدر، سلاح، محصولات تقلبی و غیره.
- محتوای نامناسب، خشونت آمیز، نژادپرستانه یا مضر برای کاربران
- استفاده از عناوین یا تصاویر گمراه کننده در تبلیغات
- ترویج محتوای مالی یا سرمایه‌گذاری با ریسک بالا
رفتارهای مشکوک و کلاه برداری
گوگل به شدت با کلاه برداری ها و رفتارهای مشکوک در تبلیغات خود مقابله می کند. اگر اکانت شما به فعالیت های مشکوکی مانند کلیک فیک یا استفاده از اطلاعات جعلی مرتبط باشد، احتمال ساسپند شدن آن بالا می رود. این رفتارها معمولاً شامل مواردی مانند کلیک های تقلبی، گرفتن ترافیک از منابع نامعتبر و یا استفاده از روش های ناجوانمردانه برای افزایش کلیک هستند.
پرداخت های نامعتبر و اطلاعات مالی اشتباه
اکانت های گوگل ادز باید اطلاعات مالی و پرداختی دقیق و معتبر داشته باشند. اگر گوگل متوجه شود که اطلاعات پرداختی شما نامعتبر یا مشکوک است (مانند استفاده از کارت های جعلی)، اکانت گوگل ادز شما ممکن است ساسپند شود. همچنین پرداخت های ناموفق و استفاده از روش های غیرقابل اعتماد برای پرداخت هزینه ها نیز می تواند به مسدود شدن اکانت منجر شود.
سوءاستفاده از تخفیف ها و کدهای پروموشن
گوگل ادز معمولاً به کاربران جدید کدهای تخفیف و پروموشن کد ارائه می دهد، اما استفاده نادرست یا مکرر از این کدها به شیوه های نامناسب می تواند به ساسپند شدن اکانت منجر شود. برای مثال، ایجاد اکانت های متعدد برای استفاده از کدهای تخفیف، از جمله این موارد است.
Broken link و صفحات مقصد غیر معتبر
لینک هایی که در تبلیغات گوگل ادز استفاده می شوند باید کاربر را به صفحه ای سالم ببرد که کاربر انتظارش را دارد. اگر لینک ها به صفحات ۴۰۴ یا صفحات مشکل دار هدایت شوند، گوگل ممکن است اکانت شما را مسدود کند. همچنین، صفحاتی که محتوای غیرقابل اعتماد، ویروس ها یا نرم افزارهای مخرب داشته باشند، باعث ساسپند شدن تبلیغات خواهند شد.
روش های جلوگیری از ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
همیشه پیشگیری بهتر از درمان است و بهتر است بدانید چطور از ساسپند شدن حساب گوگل ادز خود جلوگیری کنید تا اینکه بعدا بخواهید این مشکل را حل کنید. برای جلوگیری از مسدود شدن اکانت گوگل ادز خود، بهتر است برخی اصول و نکات مهم را رعایت کنید. در ادامه به روش های موثر برای جلوگیری از این مشکل اشاره خواهیم کرد:
رعایت سیاست های تبلیغاتی گوگل
مهم ترین عامل در جلوگیری از ساسپند شدن اکانت، رعایت سیاست های تبلیغاتی گوگل است. قبل از ایجاد و اجرای کمپین های تبلیغاتی، حتماً قوانین و سیاست های گوگل را مطالعه کرده و اطمینان حاصل کنید که تبلیغات شما هیچ یک از قوانین را نقض نمی کند. این شامل محتوای تبلیغ، تصاویر، لینک ها و حتی کلمات کلیدی می شود.
استفاده از روش های معتبر و قانونی برای افزایش کلیک
از روش های قانونی و معتبر برای افزایش کلیک ها و بازدیدها استفاده کنید و از استفاده از ترفندهای تقلبی پرهیز کنید. اگر ترافیک شما به نظر غیرعادی یا مشکوک باشد، گوگل ممکن است آن را به عنوان تقلب تلقی کند و اکانت شما را ساسپند کند. برای جلوگیری از این مشکل، همواره از منابع ترافیکی معتبر و قانونی استفاده کنید.
ارائه اطلاعات مالی و پرداختی صحیح
اطلاعات پرداختی و مالی خود را به دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که اطلاعاتی که در اکانت گوگل ادز وارد کرده اید، صحیح و معتبر است. برای جلوگیری از مشکلات پرداخت، از کارت های معتبر و حساب های بانکی که قابلیت پرداخت بین المللی دارند استفاده کنید.
چک کردن لینک ها و صفحات مقصد
قبل از شروع کمپین تبلیغاتی، لینک ها و صفحات مقصد را بررسی کنید و مطمئن شوید که به صفحات معتبر و بدون خطا هدایت می شوند. اگر صفحه مقصد خطای ۴۰۴ یا محتوای غیرقابل اعتماد داشته باشد، گوگل اکانت شما را مسدود می کند. بنابراین، از کار کردن صفحات مقصد و محتوای معتبر آن ها مطمئن شوید.
عدم سوءاستفاده از کدهای تخفیف و پروموشن
اگر قصد استفاده از کدهای تخفیف یا پروموشن های گوگل ادز را دارید، از این کدها به درستی و به شکلی که گوگل مجاز می داند استفاده کنید. ایجاد اکانت های متعدد یا سوءاستفاده از کدهای تخفیف می تواند باعث مسدود شدن اکانت شود. به یاد داشته باشید که کدهای تخفیف معمولاً تنها یک بار برای هر حساب قابل استفاده هستند.
روش های رفع ساسپند شدن اکانت گوگل ادز
اگر علی رغم همه تلاش های شما برای جلوگیری از این مشکل، اکانت گوگل ادز شما ساسپند شده است، می توانید با انجام مراحل زیر برای رفع ساسپندی گوگل ادز اقدام کنید:
- بررسی ایمیل و اطلاعیه های گوگل ادز: پس از ساسپند شدن اکانت، معمولاً گوگل ایمیلی به شما ارسال می کند و دلایل مسدود شدن اکانت را توضیح می دهد. این ایمیل ها و اطلاعیه ها را با دقت مطالعه کنید و مطمئن شوید که دلیل دقیق ساسپند شدن را درک کرده اید. این اطلاعات به شما کمک می کنند تا در حل مشکل به درستی اقدام کنید.
- اصلاح مشکلات و درخواست بازبینی: بعد از اینکه دلیل ساسپند شدن را شناسایی کردید، مشکلات مربوطه را اصلاح کنید. این ممکن است شامل تغییر محتوای تبلیغات گوگل، بروزرسانی لینک ها، یا اصلاح اطلاعات پرداختی باشد. پس از انجام اصلاحات، می توانید از طریق اکانت گوگل ادز خود درخواست بازبینی کنید. گوگل پس از بررسی درخواست شما و اطمینان از رفع مشکلات، اکانت را ممکن است بازیابی کند.
- تماس با پشتیبان اکانت گوگل ادز خود: در صورتی که به تنهایی موفق به رفع مشکل نشدید، می توانید با تیم پشتیبانی گوگل ادز خود تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. تیم پشتیبانی ممکن است به شما راهنمایی کند که چگونه مشکل را حل کنید یا دلیل دقیق ساسپند شدن را به شما توضیح دهد. این افراد به دلیل تجربه و دانش بیشتری که نسبت به این موضوع دارند، میتواند ساده تر این مشکل را حل کنند.
- جلوگیری از تکرار اشتباهات: پس از رفع مشکل و بازیابی اکانت، به نکات و سیاست هایی که گوگل در ایمیل ها یا پشتیبانی اعلام کرده توجه کنید و اطمینان حاصل کنید که اشتباهات قبلی تکرار نمی شوند. تکرار اشتباهات قبلی می تواند منجر به مسدود شدن دائمی اکانت شود و دیگر امکان بازیابی آن وجود نداشته باشد.
درخواست ریفاند از گوگل
اگر اکانت شما به طور دائمی بسته شد و یا خودتان به هر دلیلی قصد داشتید اکانت گوگل ادزتان را حذف کنید، نیازی نیست نگران باقیمانده پولتان در حساب باشید. کافی است به گوگل درخواست ریفاند بدهید برای انجام این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ورود به حساب گوگل ادز:
- به حساب گوگل ادز خود وارد شوید.
۲. لغو حساب کاربری:
- در منوی بالا، روی آیکون چرخ‌دنده (Tools & Setting) کلیک کنید و و از تب SETUP گزینه PREFENCES را انتخاب کنید
- در صفحه جدید بر روی Account Status کلیک کنید.
- در مرحله پایانی Cancel my account را انتخاب و SAVE کنید.
۳. درخواست بازپرداخت:
- پس از لغو حساب، به صفحه پشتیبانی گوگل ادز مراجعه کنید.
- در بخش «صورتحساب و پرداخت‌ها»، گزینه «درخواست بازپرداخت» را انتخاب کنید.
- فرم مربوطه را با اطلاعات دقیق پر کنید و دلیل درخواست بازپرداخت را توضیح دهید.
۴. ارسال درخواست:
- پس از تکمیل فرم، آن را ارسال کنید.
- گوگل درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ باقیمانده را به روش پرداختی که در حساب خود ثبت کرده‌اید، بازمی‌گرداند.
نکات مهم:
- فرآیند بازپرداخت ممکن است تا ۶۰ روز کاری زمان ببرد.
- در صورت وجود هرگونه مشکل یا سؤال، می‌توانید با پشتیبانی گوگل ادز تماس بگیرید.
جمع بندی
ساسپند شدن اکانت گوگل ادز می تواند مشکلات زیادی برای کسب وکارها ایجاد کند، اما با آگاهی از دلایل اصلی ساسپند و رعایت سیاست ها و دستورالعمل های گوگل، می توان از بروز این مشکل جلوگیری کرد. رعایت سیاست های تبلیغاتی، استفاده از روش های قانونی برای جذب ترافیک، ارائه اطلاعات صحیح مالی و اطمینان از معتبر بودن لینک ها از جمله اقداماتی هستند که می توانند به جلوگیری از ساسپند شدن کمک کنند.
