هنگامی که یک کاربر وارد وب سایت شما می شود و روی یک محصول کلیک می کند و آن محصول وارد سبد خرید می شود ممکن است مانند میلیون ها کاربر دیگر خرید خود را تکمیل نکند. ممکن است بسیاری از آن ها حتی به صفحه ی محصولات شما هم نرسند. این مسئله لزوما به معنی اینکه مشتری به محصول شما نیاز ندارد نیست. ریمارکتینگ گوگل ادز ابزاری است تا بتوانید این مشتریان را دوباره جذب کنید.
این متن ترجمه ای از مقاله ی 7 Google Ads Remarketing Tips To Get More Sales می باشد.
در بیشتر مواقع ابن کاربران بنا به دلایلی آماده به خرید نیستند. ممکن است این کاربران برای مقایسه ی قیمت به سایت رقبا بروند. هنگامی که تصمیم خود را برای خرید گرفتند ابزار ریمارکتینگ گوگل ادز میتواند کمک بسیاری در انتخاب شدن شما داشته باشد.
در ادامه میخواهیم یک بررسی کلی در مورد قابلیت ریمارکتینگ گوگل ادز داشته باشیم، مزایای آن را باهم بببینیم و متوجه شویم که چگونه این قابلیت مهم میتواند به کسب و کار شما کمک کند.
گوگل ادز ریمارکتینگ چیست؟
گوگل ادز ریمارکتینگ نوعی از کمپین های تبلیغاتی گوگل ادز است که هدف خود را کاربرانی که قبلا از وب سایت شما بازدید کردند قرار میدهد.
این قابلیت میتواند هدف گذاری کاربران را بر اساس سرچ های گذشته ی آن ها، تاریخچه ی مرورگر آن ها، مکان، نوع دستگاه و دیگر المان ها مشخص کند.
هدف مشخص است مشتریان را به وب سایت شما برگردانیم تا احتمال خرید و کانورژن آن ها بالا برود.
شرکت ها ارزش ریمارکتیگ کردن مشتریان را متوجه شده اند شما می توانید این مسئله را در میزان هزینه ای که برای این کار انجام می دهند ببینید.
نموداری که در ادامه میبینید میزان محبوبیت روش های مختلف ریمارکتینگ را نمایش میدهد.
بیش از 80 درصد از مارکتر ها پول خود را روی ریمارکتینگ هزینه می کنند. اختلاف کم هزینه ی انجام شده برای ریمارکتینگ در مقابل هزینه انجام شده بر روی شبکه های اجتماعی نمایانگر اهمیت این مسئله است.
مزایای ریمارکتینگ گوگل ادز چیست؟
مشخص ترین مزایای ریمارکتینگ گول ادز این است که فروش شما را چند برابر می کند. البته این چند برابر شدن فروش به درستی استفاده ی شما از گوگل ادز ریمارکتینگ باز میگردد.
اما در کمپینی که به درستی ساخته شده باشد می توانید شاهد اتفاقات زیر باشید:
افزایش کانورژن
شما زمانی که از ریمارکتینگ استفاده می کنید در کنار بازدید کنندگان جدید به مشریان گذشته خود دسترسی خواهید داشت. این قابلیت باعث می شود که بتوانید از دو سمت کاربران را به وب سایت خود آورده و افزایش فروش داشته باشید. نکته ی مهم آن است که باید دائما کانورژن های خود را بررسی کنید تا آن دسته از اد گروپ هایی که عملکرد خوبی ندارند را حذف کنید.
افزایش برند اورنس (آگاهی از برند)
از دست دادن مخاطبین برای یک بیزنس می تواند بدترین اتفاق باشد. با استفاده از ریمارکتینگ می توانید جلوی این اتفاق را بگیرید. نشان دادن تبلیغات هدف گذاری شده به کسانی که یک بار خدمات یا محصول شما را مشاهده کرده اند می تواند بیزنس شما را در بهترین قسمت یاد آنها نگه دارد.
کنترل بودجه و کم کردن هزینه ها
اجرای کمپین های ریمارکتینگ به دو دلیل مقرون به صرفه هستند:
- شما می توانید هزینه ی روزانه خود را کنترل کنید. همچنین شما می توانید به صورت بهینه شده ای کسانی که سرویس، خدمات یا محصولات شما نیاز دارند را هدف گذاری کنید.
- بودجه ی روزانه و تعداد کلیک هایی که بر روی تبلیغات شما می شود هزینه ی کلی کمپین شما را مشخص می کند. به همین دلیل استفاده از تبلیغات شخصی سازی شده برای کم کردن کلیک های نامرتبط اهمیت بسیاری دارد. همچین نشانه هایی مبنی بر ارزان تر بودن تبلیغات ریمارکتینگ نسبت به دیگر روش های تبلیغاتی وجود دارد.
برای مثال در سه ماهه ی اول سال 2020 متوسط هزینه برای تبلیغات بنری گوگل فقط 1.53$ برای هر هزار بازدید کننده بود. تبلیغات کلیکی گوگل هزینه ای معادل 19.40$ به ازای هزار بازید دارند.
متن تبلیغات هدف گذاری شده
استفاده کردن از یک متن ثابت تبلیغات برای همه ی بازدید کنندگان ایده ی خوبی نیست. بهتر است به جای آن متن تبلیغاتی استفاده کنیم که با آن دسته از کاربران هدف ما همگن باشد. این کار را میتوانید با ساختن کمپین به ازای هر گروه از مخاطبین خود انجام دهید.
برای مثال کسی برای اولین بار به سایت شما می آید و بر روی محصول قاب گوشی کلیک می کند. تبلیغ هدف گذاری شده برای آنها باید اینگونه باشد:
تخفیف ویژه برای خرید قاب گوشی آیفون- 15% تخفیف تا پایان امروز
بدست آوردن نتایج تاثیر گذار
مشتریان امروزه آگاه هستند. آن ها متوجه می شوند که در حال ریتارگت شدن هستند اما به این مسئله اهمیت نمیدهند. در واقع اگر زمانبندی درست باشد آن ها متوجه این مسئله شده و خرید خود را انجام میدهند.
ریمارکتینگ گوگل ادز پویا (داینامیک) چه هستند؟
ساخت کمپین های ریمارکتینگ تبلیغاتی برای گوگل تصمیمی عالی است. حالا تصور کنید اگر عنصر پویایی را به آن اضافه کنید چقدر بهتر می توانید عمل کنید و در عین حال ابزاری دارید تا نتایج بهتری را به ارمغان بیاورید.
بیایید تصور کنیم شما یک بوتیک لباس دارید. یک مشتری از سایت شما دیدن میکند و یک لباس مشکی را میبیند و سپس سایت شما را ترک می کند.
شما به همان لباسی که مشتری آن را بازدید کرده دسترسی دارید و تبلیغات ریمارکتینگ پویا به جای اطلاعات کلی دقیقا لباسی را که مشتری دیده است و اطلاعاتی مانند رنگ، قیمت، عکس و متن مورد نظر شما را جمع آوری کرده و در تبلیغی که برای آن ها تدارک دیده استفاده خواهد کرد.
متن مورد نظر شما باید پیشنهاداتی مانند پیک مجانی، یا اگر امروز یک لباس بخرید و همراه آن کفش مجانی هدیه میگیرید را شامل باشد.
این احتمال بازگشت بیننده و خرید کردن او را افزایش می دهد. و این تمام مزایای استفاده از تبلیغات ریمارکتینگ پویا نیست. در این جا به موارد دیگری از این مزایا اشاره کرده ایم:
- مقیاس تبلیغات خود را با توجه به مقیاس کسب و کارتان بزرگ کنید. لازم است که برای محصولات مختلف موجود در فروشگاه شما تبلیغی متناسب بسازید.
- به راحتی می توانید محصولات را به فید خود اضافه کنید. کافیست از فایل های csv,xls,xlsx,tvs برای درون ریزی اطلاعات استفاده کنید. موتور محصولات گوگل می تواند با توجه به میزان جستجوی محصولات مختلف شما. بهترین محصولات را برای فید شما انتخاب کرده و به کاربران نمایش دهد.
- بهتر است دیزاین تبلیغات را با توجه به شخص و نوع پلتفرمی که از آن استفاده می کند تغییر دهید تا به بهترین شکل ممکن نمایش یابد.
- تعیین قیمت bid یا مزایده برای هزینه گوگل ادز را با توجه به ابزارهایی که گوگل در اختیار ما قرار داده بهینه سازی کنید تا با گرفتن بیشترین ایمپرشن و کلیک، پایین ترین هزینه را بکنید.
چه تنظیماتی برای تبلیغات گوگل ریمارکتینگ وجود دارد؟
در این قسمت از متن 5 مورد از تنظیمات کمپین های ریمارکتینگ گوگل ادز را به شما معرفی میکنیم:
- ریمارکتینگ پویا یا داینامیک ریمارکتینگ: گوگل با استفاده از فیدها و ساختار تبلیغات شما، تبلیغات در گوگل را برای مخاطبان شما به نمایش می گذارد.
- ریمارکتینگ استاندارد: تبلیغات ساخته شده ی ساده ای که توسط شبکه ی تبلیغات نمایشی گوگل در وب سایت ها و اپلیکیشن ها به نمایش در می آید.
- ریمارکتینگ ویدئو: نشان دادن تبلیغات ویدیویی به کسانیکه با ویدیو های یوتیوب یا تبلیغات نمایشی و سایت شما آشنا هستند.
- ریمارکتینگ لیست ایمیل: تبلیغات به کسانی نشان داده میشود که در جیمیل، سرچ گوگل و یا یوتیوب وارد شده اند.
- ریمارکتینگ لیست برای سرچ گوگل: نشان دادن تبلیغات به کسانیکه قبلا در سرچ گوگل و یا وب سایت هایی که تبلیغات گوگل را نشان میدهند بوده اند.
چگونه کمپین ریمارکتینگ بسازیم؟
برای شروع اول اکانت گوگل ادز جدید بسازید و سپس مخاطب هدف خود را انتخاب کنید به عنوان مثال کسی که قبلا وب سایت شما را دیده یا از آن خرید کرده میتواند هدف خوبی باشد.
همچنین شما میتوانید کاربران را بر اساس دستگاه انتخاب کرده و بر اساس انتخاب خود تبلیغات داینامیک یا استاتیک نشان دهید.
تبلیغات استاندارد به یک شکل هستند درحالیکه تبلیغات پویا به گوگل اجازه میدهند که بر اساس خلاقیت شما تبلیغات متفاوت و هدفمندی را به کاربر نشان دهند.
همینطور در این حالت تگ های ریمارکتینگ وجود دارد که باید برای ردیابی و بررسی تبلیغات خود ایجاد کنید. اما اگر حساب Google Analytics دارید می توانید از این مرحله اجتناب کنید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که تنظیمات را در Admin تغییر دهید تا بازاریابی مجدد فعال شود (به Admin > Tracking Info > Data Collection > Toggle on the Remarketing button بروید).
هزینه ریمارکتینگ تبلیغات گوگل چقدر است؟
- ما درباره ی اینکه چگونه ریمارکتینگ تبلیغات گوگل مقرون به صرفه هستندصحبت کردیم اما برای هر کمپین که هزینه میکنید چه چیزی را انتظار دارید؟ این بر اساس چندین عامل متفاوت است، مانند:
- استراتژی مناقصه: اقداماتی که انتخاب میکنید برای آن هزینه کنید (به عنوان مثال، ثبت‌نام، خرید و سایر فراخوان‌ها)
- مبلغ پیشنهادی: چقدر تصمیم میگیرید روزانه برای کلیک‌ها، کنش‌ها و به ازای هر 1000 نمایش هزینه کنید
- هدف گذاری: آیا مخاطب گسترده ای را هدف قرار می دهید یا محدود؟ هرچه نوع مخاطب گسترده تر باشد، هزینه آن بیشتر می شود (به دلیل کلیک بیشتر)
- زمانبندی تبلیغات: تبلیغات شما در چه روزها و زمان‌هایی نمایش داده میشود (برخی از زمان‌ها تبدیل و کلیک بیشتری نسبت به سایرین دارند)
- تجربه صفحه فرود: یک تبلیغ می تواند عالی باشد، اما اگر صفحه فرود گیج کننده باشد یا انتظارات کاربران را برآورده نکند، در این صورت پول خود را با کلیک هایی بی هدف هدر می دهید.
- نرخ کلیک (CTR): این خصوصیت، نشان دهنده تعداد افرادی است که بر روی تبلیغ شما کلیک می کنند، تقسیم بر کسانی که آن را مشاهده کرده اند. به صورت کلی، نسبت کلیک، به میزان دیده شدن تبلیغ شما است.
7 نکته برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی مجدد برای تبلیغات گوگل
ایجاد یک کمپین ریمارکتینگ می تواند راهی مقرون به صرفه برای هدایت کسب و کار بیشتر به سمت شرکت شما باشد. اما فقط در صورتی که از این روش به درستی استفاده کنید.
در این قسمت هفت نکته که باید هنگام ساخت کمپین بعدی خود به خاطر بسپارید برای شما گردآوری شده است:
1. مخاطبین خود را در کمپین ها از هم جدا کنید
به کانورژن های گذشته خود نگاه کنید بهترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟ می توانید از نتایج به دست آمده برای ایجاد یک کمپین جدید با مخاطبان و بخش های مشابه استفاده کنید. به این ترتیب، می توانید برای بازدیدکنندگان با کیفیتی که احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری دارند، ریمارکتینگ انجام دهید. شما می توانید همین کار را برای رویدادهای دیگر، مانند ثبت نام ایمیل یا افرادی که سبد خرید را رها کرده اند، در وب سایت خود انجام دهید.
2. اهداف کمپین ریمارکتینگ (معقول) تعیین کنید
تبدیل بیشتر هدف ما است. اما این تنها هدفی نیست که کسب و کارها دارند. اگر هدف دیگری مانند افزایش تعداد مشترکین ایمیل خود دارید، این را به عنوان یکی از اولویت های خود قرار دهید. به این ترتیب، می توانید تبلیغات و لندینگ پیج را برای رسیدن به اهداف خود طراحی کنید.
3. همیشه تبلیغات خود را آزمایش کنید
اگر تبلیغی پیدا کردید که به خوبی تبدیل می شود عالی است اما دلیلی برای متوقف کردن آزمایش سایر انواع تبلیغات نیست. تبلیغات خوب شما می توانند کماکان فعال باشند ، اما ممکن است برای همیشه عملکرد مطلوبی نداشته باشند. برای یادگیری انواع CTAها، پیشنهادات، پلتفرم‌ها، خلاقیت‌ها، کپی‌ها و قالب‌ها، به طور مداوم نتایج را با مخاطبان هدف خود آزمایش کنید. به این ترتیب، شما پایه ای برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی ریمارکتینگ در آینده خواهید داشت.
4. لندیگ پیج خود را تست کنید و بهبود دهید
فقط با تبلیغات خود لندینگ پیج هایتان را آزمایش نکنید. انواع لندینگ پیج ها را نیز امتحان کنید. یک ایده ی خوب این است که از هر صفحه سه نسخه ایجاد کنید. سعی کنید عنوان، پیشنهاد و CTA را تغییر دهید. شاید تغییر رنگ دکمه های CTA یا کوتاه کردن کپی باعث بهبود کانورژن شود. فقط مطمئن شوید که از بهترین شیوه های لندینگ پیج ها استفاده می کنید تا مطمئن شوید که همه پایه های خود را پوشش می دهید .
5. کلمات کلیدی لانگ تیل را هدف قرار دهید
هنگام ایجاد لیست مخاطبان ریمارکتینگ، نیازی به تمرکز بر کلمات کلیدی با حجم بالا ندارید. در عوض، کلمات کلیدی لانگ تیل با رقابت پایین تر را پیدا کنید که سه کلمه یا بیشتر هستند. بنابراین به جای «ماشین های دست دوم»، می توانید «خودروهای دست دوم برای فروش» را هدف بگیرید. این عبارات لزوماً عبارت‌های جستجوی محبوب و پر سرچ نیستند، اما همچنان می‌توانند ترافیک با کیفیتی را برای وب سایت شما ایجاد کنند.
6. از کلمات کلیدی منفی استفاده کنید
فیلتر کردن کلمات کلیدی منفی از بازدیدهای نامربوط جلوگیری می کند. زمانی که می‌خواهید عبارات خاصی را که منجر به هدر رفتن هزینه های تبلیغاتی شما می‌شوند کنار بگذارید، مفید است. کلمات کلیدی منفی با کلمات کلیدی broad match در کنار هم کار می کنند.
برای مثال، اگر کفش‌های آنلاین می‌فروشید، میتوانید «چکمه‌های زنانه» را به‌عنوان یک عبارت مثبت اضافه کنید، در حالی که «چکمه‌های مردانه» و «چکمه‌های بچه‌گانه» را به‌عنوان موارد منفی اضافه کنید.
همیشه باید لیست خود را به طور منظم مرور کنید تا هر گونه شرط نگاتیو کیورد قدیمی یا نادرست را حذف کنید. به گزارش وضعیت جستجوی خود بروید تا ببینید کدام کلمات کلیدی باعث کلیک های نامربوط می شوند و آنها را به لیست خود اضافه کنید.
7. بهترین نتیجه را با پولی که هزینه میکنید داشته باشید
این مساله که بودجه تبلیغاتی شما زیاد نیست، و این شما را از پیشنهاد دادن هر چه بیشتر کلمات کلیدی منع نمی کند یک اشتباه بزرگ است.
به جای صرف هزینه ی زیاد برای ده ها کلمه کلیدی، بهتر است محصولات و بازارهای سودآورتر را در اولویت قرار دهید.
به همین دلیل است که ما ساخت یک گروه تبلیغاتی کلمه کلیدی (یا SKAG) را ترویج می کنیم.
علت استفاده از این استراتژی این است که تضمین می کند که جستجوگران تبلیغات مرتبط با آنها را ببینند. برای مثال، اگر «چکمه‌های بچه‌گانه، چکمه‌های زنانه، چکمه‌های مردانه» را همه در یک گروه تبلیغاتی داشته باشید، Google نمی‌تواند تشخیص دهد کدام یک را نشان دهد. بنابراین اگر کسی به دنبال چکمه های بچه گانه است، تبلیغ شما می تواند ظاهر شود، اما ممکن است چیزی شبیه “چکمه های زمستانی” را نمایش دهد. به نوبه خود، جستجوگر تبلیغ شما را نادیده می گیرد.
با استفاده از رویکرد SKAGs، می توانید نرخ کلیک خود را با ارائه تبلیغات مشخص و واضح افزایش دهید. به دنبال کلمات کلیدی با ترافیک متوسط و کم رقابت باشید که با هدف مخاطب مطابقت داشته باشد و آنها را در سرفصل های تبلیغات خود قرار دهید.
شروع به تبدیل خریداران علاقه مند به مشتری کنید
همه ما قبلاً این کار را انجام داده‌ایم و احتمالاً هنوز هم این کار را انجام می‌دهیم – روزها (یا حتی هفته‌ها) به دنبال محصولات جستجو میکنیم. و این کاملاً طبیعی است، مخصوصاً برای کسانی که عادت به خرید آنلاین دارند. ممکن است که بازدیدکنندگان شما به دنبال تصمیم گیری هستند، اما نیاز به کمی تلنگر دارند.
با نمایش تبلیغات ریمارکتینگ شخصی سازی شده گوگل، می توانید کاربران را به بازگشت و تکمیل خرید خود ترغیب کنید. اما باید کمپین هایی ایجاد کنید که کانورت شوند.
