خرید از ChatGPT: ورود هوش مصنوعی به خرید اینترنتی

شرکت OpenAI اعلام کرد که به زودی کاربران می‌توانند محصولات موردنظر خود را مستقیم از طریق ChatGPT جستجو و خریداری کنند. امکان خرید از ChatGPT برای تمام کاربران فعال می‌شود؛ به این معنا که حتی اگر وارد حساب کاربری خود نشوید هم می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید. البته فرآیند خرید کاملا در محیط چت جی پی تی انجام نمی‌شود؛ بلکه کاربران پس از انتخاب محصول، به وب‌سایت فروشنده هدایت خواهند شد تا فرآیند پرداخت و تکمیل خرید از چت جی پی تی را انجام دهند.

رونمایی قابلیت خرید از چت جی پی تی

آدام فرای، مدیر محصول جستجوی ChatGPT در OpenAI در یک پیش‌نمایش اختصاصی برای وب‌سایت WIRED، نحوه عملکرد این ویژگی جدید را توضیح داد. به گفته‌ی وی، ChatGPT می‌تواند به کاربران در تصمیم‌گیری برای خرید کالاهایی مانند دستگاه‌های اسپرسوساز یا صندلی‌های اداری کمک کند. این پیشنهادات بر اساس حافظه‌ی ChatGPT از علایق کاربران و همچنین تحلیل نقدها و بررسی‌های آنلاین تهیه می‌شود.

فرای اشاره کرد که کاربران ChatGPT هم‌اکنون در هفته بیش از یک میلیارد جستجوی وب انجام می‌دهند و طیف وسیعی از محصولات، از لوازم آرایشی و خانگی گرفته تا کالاهای الکترونیکی را بررسی می‌کنند. نتایج جستجو در ChatGPT شامل منابع معتبری مانند WIRED نیز می‌شود؛ البته تیم نویسندگی این وب‌سایت با وجود قرارداد محتوایی با OpenAI، استقلال خود را در نحوه پوشش اخبار حفظ کرده است.

شباهت قابلیت خرید ChatGPT به Google Shopping

رابط کاربری جدید خرید در ChatGPT شباهت زیادی به سرویس Google Shopping دارد. به عنوان مثال، با کلیک بر روی تصویر یک صندلی ارزان قیمت، چندین فروشنده معتبر مانند آمازون و والمارت در کنار گزینه‌های خرید نمایش داده می‌شوند. با این حال، یک تفاوت عمده وجود دارد: نتایج ChatGPT تحت تاثیر تبلیغات یا اسپانسر نیستند و کاملاً ارگانیک انتخاب شده‌اند. از طرفی، در Google Shopping برخی از نتایج به دلیل پرداخت هزینه توسط فروشندگان و تحت تاثیر تبلیغات شاپینگ گوگل ادز، نمایش داده می‌شوند، هرچند گوگل الگوریتم‌های دیگری به جز تبلیغ در گوگل نیز برای رتبه‌بندی نتایج معتبر در نظر گرفته است اما نباید این مورد را فراموش کنیم!

ChatGPT چطور محصولات را برای نمایش انتخاب می‌کند؟

برخلاف گوگل که بر اساس الگوریتم‌ها و سیگنال‌های خاصی نتایج را رتبه‌بندی می‌کند، ChatGPT سعی دارد فرآیندی شخصی‌تر و مکالمه‌ای‌تر ارائه دهد. فرای توضیح داد که این ابزار تلاش می‌کند بفهمد کاربران چگونه درباره‌ی محصولات صحبت می‌کنند و نظرات مثبت و منفی درباره‌ی آن‌ها چیست. به عنوان مثال، اگر کاربری به ChatGPT اطلاع دهد که تنها به خرید لباس‌های مشکی از یک برند خاص علاقه دارد، این اطلاعات در حافظه‌ی ChatGPT ذخیره شده و در جستجوهای بعدی برای خرید از ChatGPT به کار گرفته می‌شود.

چشم‌انداز آینده خرید با ChatGPT

ورود OpenAI به عرصه‌ی خرید اینترنتی می‌تواند تحولی اساسی در تجربه‌ی خرید کاربران ایجاد کند. با استفاده از قدرت هوش مصنوعی و شخصی‌سازی، ChatGPT در تلاش است که نه تنها محصولات مناسب را بر اساس ترجیحات کاربر پیشنهاد دهد، بلکه فرآیند انتخاب را نیز ساده‌تر و هوشمندتر کند.

از سوی دیگر، رویکرد بدون تبلیغات و تاکید بر ارائه‌ی نتایج ارگانیک، می‌تواند اعتماد کاربران را نسبت به پیشنهادات ChatGPT افزایش دهد. این در حالی است که در بسیاری از پلتفرم‌های مشابه، تبلیغات و پرداخت‌های اسپانسری نقش پررنگی در نمایش نتایج دارند.

سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، نیز اخیراً در مصاحبه‌ای با «بن تامپسون» نویسنده‌ی خبرنامه‌ی Stratechery، به این موضوع اشاره کرده بود که کارمزدهای حاصل از فروش وابسته (Affiliate Fees) می‌توانند به یکی از منابع درآمدی مهم برای شرکت تبدیل شوند.

رقابت در خرید محصول از هوش مصنوعی

با توجه به حرکت رقبایی همچون Perplexity AI و Google Shopping که ویژگی‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی را توسعه داده‌اند، OpenAI نیز در تلاش است سهم خود را در این بازار رو به رشد تثبیت کند. قابلیت خرید در ChatGPT، بخشی از برنامه‌ی گسترده‌تر این شرکت برای تبدیل شدن به یک ابزار جامع و همه‌کاره در زندگی روزمره‌ی کاربران است؛ ابزاری که بتواند از پاسخ به پرسش‌ها تا کمک در خرید، برنامه‌ریزی سفر و حتی مدیریت کارهای اینترنتی، همه را پوشش دهد.

سخن نهایی

کمپانی OpenAI با اضافه کردن قابلیت خرید از چت جی پی تی، گام مهمی در جهت ترکیب جستجوی هوشمند، شخصی‌سازی، و راحتی در خرید برداشته است. اگرچه هنوز مدل نهایی نحوه درآمدزایی از این قابلیت مشخص نشده است، اما تمرکز اولیه بر کیفیت تجربه‌ی کاربری می‌تواند زمینه‌ساز موفقیت بلندمدت این پروژه باشد. بدون شک در آینده‌ای نه چندان دور، نقش هوش مصنوعی در تصمیمات خرید آنلاین بسیار پررنگ‌تر از امروز خواهد بود — و OpenAI یکی از پیشگامان این تغییر بزرگ خواهد بود.

مبینا استاجی

مبینا استاجی هستم، کارشناس سئو و تولید محتوای جیمکس ادز که به واسطه کار توی این مجموعه با گوگل ادز هم آشنایی خوبی دارم. من دقیقا همون کسی هستم که میتونه در جهت ایجاد تعادل بین تبلیغات گوگل ادز و سئو به یک سایت کمک کنه.