پشتیبانی جیمکس 
به تازگی دو تحقیق مجزا در ایالات متحده نشان داده اند که مصرف کنندگان می توانند با دقت قابل توجهی محتوای نوشته شده با هوش مصنوعی را، چه تصویر باشد و چه متن شناسایی کنند. یافته هایی که شاید برای بسیاری از فعالان بازاریابی غافلگیرکننده باشد و نیاز به بازنگری در نحوه استفاده از هوش مصنوعی در کمپین ها را گوشزد کند.
کاربران تصاویر هوش مصنوعی را به راحتی تشخیص می دهند
در نخستین تحقیق، «جو یانگ بلاد» مشاور بازاریابی دیجیتال، از بیش از ۴ هزار آمریکایی با رده های سنی مختلف خواست تا میان تصاویر واقعی و نمونه های تولیدشده با هوش مصنوعی یکی را به عنوان تصویر واقعی انتخاب کنند. نتیجه نشان داد که در ۷۱.۶۳٪ موارد، کاربران موفق به شناسایی درست تصویر هوش مصنوعی شدند.
تشخیص بسته به نوع تصویر متفاوت بود. برای مثال:
- تصاویر سلبریتی ها : ۸۸.۷۸٪
- مناظر طبیعی: ۸۸.۴۶٪
- حیوانات : ۸۷.۹۷٪
- تصاویر فضایی : ۸۳.۵۸٪
اما برخی تصاویر گمراه کننده تر بودند؛ مثلاً تنها ۱۸.۰۵٪ از افراد موفق شدند نسخه ی تولیدشده از برج ایفل را تشخیص دهند و تنها نیمی از شرکت کنندگان توانستند یک نقاشی هوش مصنوعی از جورج واشنگتن را از نسخه واقعی تمایز دهند.
محتوای متنی هوش مصنوعی هم در امان نماند
در تحقیق دومی که توسط شرکت Hookline& انجام شد، از هزار نفر آمریکایی درباره توانایی شان در تشخیص محتوای متنی تولیدشده با هوش مصنوعی سؤال شد. نتایج حاکی از آن بود که:
- ۸۲.۱٪ از افراد گفتند که حداقل گاهی اوقات متوجه می شوند متن توسط AI نوشته شده.
- در گروه سنی ۲۲ تا ۳۴ سال، این رقم به ۸۸.۴٪ رسید.
- تنها ۱۱.۶٪ از افراد جوان اظهار داشتند که هرگز متوجه AI بودن محتوا نمی شوند.
مدیرعامل شرکت Hookline& در این رابطه گفت: «نویسندگان و برندها نمی توانند محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی را از دید کاربران پنهان کنند. مخاطب امروز تیزبین تر از قبل است.»
آسیب های احتمالی برای اعتبار برندها
نتایج هر دو تحقیق حاوی یک پیام مهم برای برندهاست: استفاده نادرست از هوش مصنوعی می تواند به اعتماد مشتریان لطمه بزند.
جو یانگ بلاد هشدار داد که اگر کاربران تشخیص دهند تصاویر برند با AI ساخته شده اند اما کیفیت پایین یا بی ربط به محصول دارند، ممکن است نگرش منفی نسبت به آن برند پیدا کنند.
در مورد محتوای متنی نیز:
- ۵۰.۱٪ از پاسخ دهندگان، نویسندگانی را که از AI استفاده می کنند، کم اعتبارتر می دانند.
- ۴۰.۴٪ به برندهایی که از متن های AI استفاده می کنند، دید منفی دارند.
- تنها ۱۰.۱٪ دیدگاه مثبتی نسبت به برندهایی داشتند که از هوش مصنوعی استفاده می کنند.
همچنین، مخالفت با محتوای هوش مصنوعی در بین افراد ۴۵ تا ۶۵ ساله بیشتر بود؛ تقریباً یک سوم این گروه سنی گفته اند که از محتوای AI خوششان نمی آید.
با این حال، این تحقیقات فقط جنبه منفی قضیه را نشان ندادند. بسیاری از افراد، بسته به نوع استفاده، مشکلی با کاربرد هوش مصنوعی ندارند.
در تحقیق Hookline&، کاربردهایی که از نظر کاربران قابل قبول تلقی شدند شامل موارد زیر بود:
- ایده پردازی و تولید ایده اولیه: ۵۳.۷٪ موافق
- تحقیق و جمع آوری داده ها: ۵۵.۸٪ موافق
- ویرایش و بهبود محتوا: ۵۰.۸٪ موافق
- تحلیل داده و گزارش گیری: ۵۰.۱٪ موافق
در خصوص تصاویر هم، یانگ بلاد گفت که کاربران با استفاده از هوش مصنوعی برای ساخت میم، کارتون، شخصیت های بازی یا نمودارها مشکلی ندارند. اما وقتی نوبت به تصاویر مرتبط با تصمیم گیری های مهم یا تبلیغات رسمی می رسد، ترجیح می دهند تصویر واقعی ببینند.
واضح است که کاربران امروزی فقط خواننده یا بیننده نیستند؛ آن ها تحلیل گر و منتقدند. پنهان کاری در استفاده از هوش مصنوعی دیگر جواب نمی دهد. برای آن دسته از برندهایی که به استفاده از AI در محتوا تمایل دارند، پیشنهادهای زیر می تواند مفید باشد:
- شفافیت داشته باشید: کاربران اغلب می توانند محتوای هوش مصنوعی را تشخیص دهند. صداقت بیشتر، اعتماد بیشتری به همراه می آورد.
- کیفیت را فدای سرعت نکنید: هنوز هم محتواهای انسانی، حرفه ای و با ظرافت انسانی، اعتماد بیشتری جلب می کنند.
- از AI به عنوان ابزار کمکی استفاده کنید، نه جایگزین: بهتر است از هوش مصنوعی برای تحقیق، ویرایش و تحلیل بهره ببرید، اما تولید محتوا به خصوص در بخش های خلاقانه را به انسان ها بسپارید.
- مخاطب هدف خود را بشناسید: نسل جوان راحت تر با AI کنار می آید، اما نسل های میانسال و مسن تر، همچنان محتاط و محافظه کارند. محتوای خود را با توجه به ترجیحات این گروه ها تنظیم کنید.
درنهایت، آنچه برای برندها حیاتی ست، حفظ اعتماد مخاطب است. هوش مصنوعی می تواند کمک کننده باشد، اما اگر به درستی استفاده نشود، سرمایه ای به نام اعتماد را به خطر می اندازد.
بیشتر بخوانید:
یوتیوب پارتنر پروگرام (youtube partner program) چیست؟
1404/12/05
1404/11/27
