قوانین فیسبوک برای تبلیغات چیست؟ راهنمای جلوگیری از رد شدن تبلیغات

تبلیغات در دنیای دیجیتال و اینترنت یکی از روش‌های محبوب کسب‌وکارهای مختلف برای دیده شدن بیشتر و افزایش فروش است. این تبلیغات را می‌توان در پلتفرم‌های مختلفی انجام داد. فیسبوک ادز را باید در میان جذاب‌ترین و محبوب‌ترین پلتفرم‌ها برای تبلیغات قرار داد. اما برخی از کسب‌وکارها با مشکل رد شدن تبلیغات مواجه می‌شوند. دلیل اصلی این موضوع را می‌توان ناآگاهی یا بی توجهی به قوانین فیسبوک برای تبلیغات دانست. فیسبوک برای حفظ تجربه کاربری، امنیت مخاطبان و جلوگیری از سوءاستفاده، مجموعه‌ای دقیق و سخت‌گیرانه از قوانین را تدوین کرده است. هر تبلیغ پیش از انتشار به صورت خودکار و گاهی دستی بررسی می‌شود و کوچک‌ترین مغایرت می‌تواند باعث عدم تأیید آن شود. در ادامه مهم‌ترین قوانین فیسبوک برای تبلیغات را با هم بررسی می‌کنیم تا با توجه به آن‌ها احتمال رد شدن تبلیغ را به حداقل برسانید.

مهم‌ترین قوانین فیسبوک برای تبلیغات

همان‌طور که اشاره کردیم، قوانین فیسبوک برای تبلیغات با سخت‌گیری‌های بسیاری همراه است. اما باید بدانید که از برخی از این قوانین می‌توان به عنوان مهم‌ترین قوانین یاد کرد که عدم توجه به موارد اشاره شده در آن‌ها منجر به رد شدن قطعی تبلیغات می‌شود. این موارد عبارتند از:

۱- محتوای ممنوعه در تبلیغات فیسبوک

از مهم‌ترین قوانین فیسبوک برای تبلیغات می‌توان به بخش محتوای ممنوعه اشاره کرد. فیسبوک فهرست گسترده‌ای از موضوعات غیرمجاز دارد که تبلیغ آن‌ها به طور کامل ممنوع است. این موارد شامل محصولات و خدمات غیرقانونی، مواد مخدر، داروهای نسخه‌دار، سلاح، مهمات، مواد منفجره، فروش اعضای بدن، قمار و خدمات بزرگسالان می‌شود.

در کنار این محدودیت‌ها، تبلیغ انواع دخانیات مانند سیگار، سیگارهای الکترونیکی و قلیان در بیشتر کشورها مجاز نیست. استفاده از محتوای بزرگسالان نیز از موارد ممنوعه در تبلیغات فیسبوک است. سومین بخش محتوای ممنوعه به محتواهای شوکه کننده، خشن، توهین آمیز، تبعیض آمیز و موارد مشابه دیگر اختصاص دارد. در واقع تبلیغاتی که بر ترس، نفرت، تحقیر یا تمسخر گروهی خاص تکیه می‌کنند، حتی اگر هدف تجاری داشته باشند، مغایر با سیاست‌های این پلتفرم هستند.

۲- محدودیت‌ها در تبلیغات پزشکی، زیبایی و مالی

قوانین فیسبوک برای تبلیغات در بخش پزشکی، زیبایی و مالی نیز با سخت‌گیری‌های بسیاری همراه است. در این نوع تبلیغات، ادعاهای اغراق‌آمیز، تضمین نتیجه یا وعده‌های غیرواقعی به طور کامل ممنوع است. به عنوان مثال استفاده از تصاویر قبل و بعد در تبلیغات فیسبوک به صورت کامل ممنوع است و همیشه منجر به رد شدن تبلیغات می‌شود.

در تبلیغات پزشکی و سلامت، ایجاد حس نارضایتی از بدن یا القای مشکل جسمی و روانی به مخاطب مجاز نیست. همچنین تبلیغ داروهای نسخه‌دار، درمان اعتیاد و خدمات پزشکی خاص تنها با مجوزهای رسمی و تأییدیه‌های معتبر امکان‌پذیر است.

در حوزه مالی نیز محدودیت‌های جدی وجود دارد. تبلیغ وام‌های کوتاه‌مدت، سودهای تضمینی، سرمایه‌گذاری‌های سریع، بازاریابی‌های چندجانبه با وعده درآمد بالا و خدمات مالی مبهم یا غیرشفاف به طور معمول رد می‌شوند. فیسبوک از تبلیغ‌کنندگان می‌خواهد هزینه‌ها، شرایط، ریسک‌ها و اطلاعات هویتی کسب‌وکار را به صورت شفاف بیان کنند و مخاطبان بالای ۱۸ سال را هدف قرار دهند.

۳- قوانین مربوط به محتوای شخصی و حریم خصوصی

فیسبوک حساسیت بسیار زیادی به حریم خصوصی کاربران دارد و هر گونه تبلیغ که احتمال نقض حریم خصوصی افراد در آن وجود داشته باشد را رد می‌کنیم. استفاده از جملاتی مانند اگر دچار افسردگی هستی، اگر بدهی مالی داری یا اگر اضافه وزن داری که جامعه هدف خاصی را دنبال می‌کند و به ویژگی‌های مخاطب اشاره دارد، همیشه رد می‌شوند. در کنار این موارد درخواست اطلاعات حساس از کاربران مانند شماره حساب بانکی، اطلاعات پزشکی، گرایش‌های دینی و موارد مشابه در تبلیغات فیسبوک ممنوع هستند.

قوانین مربوط به متن، تصویر و ویدیو در فیسبوک ادز

در قوانین فیسبوک برای تبلیغات به متن، تصویر و ویدیو نیز اشاره شده است. در واقع می‌توان از عدم توجه به جزئیات این موارد به عنوان یکی دیگر از دلایل اصلی رد شدن تبلیغات اشاره کرد. فیسبوک علاوه بر بررسی موضوع تبلیغ، به نحوه ارائه پیام نیز توجه می‌کند. در واقع حتی شما اگر قصد تبلیغ موارد مجاز را داشته باشید اما در اجرای تبلیغ به قوانین فیسبوک توجه نکنید، باز هم تبلیغ شما رد خواهد شد. در ادامه قوانین فیسبوک برای تبلیغات در بخش‌های متن تبلیغ و تصاویر و ویدیوها را با هم بررسی می‌کنیم.

۱- قوانین متن تبلیغ (Ad Copy)

متن تبلیغ که به آن Ad Copy گفته می‌شود، نقش اصلی در انتقال پیام تبلیغاتی به مخاطب را دارد. تجربه نشان می‌دهد که فیسبوک نسبت به محتوای نوشتاری حساسیت بالایی نشان می‌دهد. نخستین مورد از قوانین فیسبوک برای تبلیغات در بخش نوشتاری، اصل شفافیت و صداقت است. یعنی متن تبلیغ نباید شامل ادعاهای غیر واقعی، اغراق‌آمیز یا تضمین‌های غیر واقعی باشد. همچنین همان‌طور که در بخش‌های قبل اشاره کردیم، استفاده از جملاتی که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم ویژگی‌های شخصی مخاطب را هدف قرار می‌دهند، ممنوع است. باید به جای استفاده از این موارد، از لحن عمومی و غیر شخصی در متن پیام تبلیغاتی استفاده کنید.

رعایت قوانین نوشتاری مورد دیگری است که فیسبوک به آن حساسیت بالایی نشان می‌دهد و شاید برخی به آن توجه زیادی نداشته باشند. وجود غلط‌های املایی و نگارشی در متن یا استفاده افراطی از علامت تعجب و حروف بزرگ از نظر فیسبوک نشان دهنده یک محتوای بی کیفیت است. بد نیست بدانید که تلاش برای دور زدن سیستم بررسی، مانند استفاده از فاصله‌گذاری غیرعادی یا نوشتن عمدی کلمات به صورت نادرست، می‌تواند منجر به ریجکت شدن تبلیغ و در برخی مواقع محدود شدن حساب تبلیغاتی شود.

۲- قوانین تصاویر و ویدیوها

توجه فیسبوک به محتوای بصری نیز بسیار بالاست. دلیل این توجه بسیار زیاد، اهمیت تصاویر و ویدیوها روی تجربه کاربران است. تصاویر نباید شامل محتوای شوکه کننده، خشونت‌آمیز، جنسی یا ترس‌آور باشند. باید بدانید که حتی برخی موارد که از نظر برخی تبلیغ دهندگان ساده به نظر می‌رسد مانند استفاده از تصاویر قبل و بعد در تبلیغات زیبایی، سلامت و تناسب اندام تقریباً همیشه ممنوع است.

استفاده از تصاویر گمراه‌کننده، دکمه‌های جعلی (مانند Play تقلبی)، اعلان‌های ساختگی یا طراحی‌هایی که شبیه اعلان‌های سیستمی هستند، خلاف قوانین فیسبوک برای تبلیغات است. این نوع تصاویر به عنوان تلاش برای فریب کاربر شناخته می‌شوند و احتمال ریجکت شدن تبلیغ را به شدت افزایش می‌دهند.

در تبلیغات ویدیویی، پخش خودکار صدا، انیمیشن‌های ناگهانی یا جلوه‌های نوری شدید مجاز نیست. ویدیو نباید باعث آزار بصری یا اختلال در تجربه کاربر شود. همچنین محتوای ویدیو باید در چند ثانیه اول پیام اصلی را منتقل کند و از ایجاد حس اضطرار یا ترس غیرمنطقی پرهیز شود. شاید تصور کنید که تنها باید متن پیام تبلیغاتی با محتوای صفحه لندینگ هماهنگ باشد. اما باید بدانید که رعایت تناسب بین تصویر یا ویدیو با متن تبلیغ و صفحه فرود، یکی از معیارهای اصلی فیسبوک برای ارزیابی کیفیت تبلیغ است. محتوای بصری نباید وعده‌ای بدهد که در متن یا لندینگ پیج پشتیبانی نمی‌شود.

قوانین فیسبوک ادز درباره لندینگ پیج تبلیغات

باید بدانید که فیسبوک پا را فراتر از موضوع تبلیغ و محتوای آن گذاشته است و لندینگ پیج را نیز بررسی می‌کند. گر صفحه فرود بی‌کیفیت، ناقص، نامرتبط یا گمراه‌کننده باشد، حتی بهترین تبلیغ که تمام قوانین فیسبوک برای تبلیغات در آن رعایت شده باشد نیز رد خواهد شد.

برای جلوگیری از رد شدن تبلیغ باید صفحه فرود به گونه‌ای باشد که دقیقاً با موضوع تبلیغ همخوانی داشته باشد. به عبارت ساده‌تر محصول یا خدماتی که تبلیغ معرفی شده‌اند باید به وضوح در صفحه فرود قابل مشاهده باشند. از مواردی مانند هدایت کاربر به صفحات واسطه، پاپ‌آپ‌های اجباری و صفحاتی که کاربران را مجبور به انجام اقدامات می‌کنند، می‌توان به عنوان مهم‌ترین دلایل رد شدن تبلیغ در بخش لندینگ پیج یاد کرد. البته فیسبوک به مواردی مانند عدم وجود بدافزار، اسکریپت‌های مخرب یا محتوای پنهان نیز اهمیت می‌دهد.

لازم به ذکر است که تغییر محتوای صفحه فرود پس از تأیید تبلیغ می‌تواند منجر به اعمال محدودیت‌های گوناگون و حتی غیرفعال شدن تبلیغ شود.

چه مواردی باعث ریجکت یا ساسپند شدن تبلیغات فیسبوک می‌شود؟

ریجکت شدن تبلیغات معمولاً به دلیل نقض جزئی قوانین رخ می‌دهد، اما تکرار این تخلفات می‌تواند به ساسپند شدن حساب منجر شود. از مهم‌ترین دلایل می‌توان به استفاده از محتوای ممنوعه، ادعاهای گمراه‌کننده، هدف‌گیری نادرست مخاطب، نقض حریم خصوصی و عدم تطابق تبلیغ با صفحه فرود اشاره کرد.

یکی دیگر از عوامل مهم، سابقه حساب تبلیغاتی است. حساب‌هایی که تبلیغات آن‌ها به صورت مکرر ریجکت می‌شود، در معرض محدودیت‌های شدیدتری قرار می‌گیرند. زیرا این امر نشان می‌دهد که این حساب به قوانین فیسبوک برای تبلیغات توجه نمی‌کنند. همچنین تلاش برای دور زدن قوانین، استفاده از چند حساب برای یک کسب‌وکار یا تغییر مداوم دامنه‌ها، می‌تواند منجر به مسدودی کامل شود.

عدم رعایت قوانین مربوط به حوزه‌های حساس مانند مالی، پزشکی، ارز دیجیتال و سیاست نیز از دلایل رایج ساسپند شدن حساب‌های تبلیغاتی است؛ به ویژه زمانی که تبلیغ‌کننده بدون مجوزهای لازم اقدام به تبلیغ می‌کند.

تفاوت Reject، Limited و Disabled در تبلیغات فیسبوک

فیسبوک برای مدیریت کیفیت تبلیغات و حساب‌های تبلیغاتی، از سه وضعیت اصلی استفاده می‌کند: Reject، Limited و Disabled. هرکدام از این وضعیت‌ها نشان‌دهنده سطح متفاوتی از تخلف یا ریسک هستند. آشنایی با این موارد و واکنش مناسب به هر کدام، می‌تواند از بروز مشکلات جدی‌تر جلوگیری کند.

۱- رد شدن تبلیغ (Reject)

رد شدن تبلیغ یا Reject به این معنی است که یک تبلیغ یا کمپین خاص به دلیل مغایرت با قوانین فیسبوک برای تبلیغات تأیید نشده است. معمولاً عدم توجه کامل به قوانین فیسبوک مانند استفاده از ادعاهای گمراه کننده، نقض حریم خصوص، استفاده از محتوای حساس یا عدم تطابق صفحه فرود با تبلیغ تبلیغ Reject می‌شود. در این وضعیت مشکل معمولاً محدود به همان تبلیغ و نهایتاً همان کمپین خاص است و تأثیر منفی روی کل حساب تبلیغات کسب‌وکار نمی‌گذارد. بهترین روش ویرایش محتوا و توجه بیشتر به قوانین فیسبوک است. اما در صورتی که تصور می‌کنید به تمام قوانین توجه داشته‌اید، می‌توانید درخواست بازبینی ثبت کنید تا تبلیغ به صورت دقیق‌تر مورد بررسی قرار گیرد.

۲- محدود شدن تبلیغات (Limited)

محدود شدن تبلیغات یا Limited شدن، وضعیتی هشدار دهنده است. این وضعیت نشان می‌دهد که فیسبوک تشخیص داده حساب تبلیغاتی اقدام به انجام رفتارهایی با ریسک بالا کرده است. در این وضعیت حساب با محدودیت‌هایی مانند میزان دسترسی به مخاطب، کاهش سرعت بررسی تبلیغات و چند مورد مشابه دیگر همراه می‌شود. مواردی مانند داشتن ریجکت‌های پی در پی، انجام تخلفات مرزی، فعالیت در حوزه‌های حساس بدون رعایت کامل قوانین و چندین مورد مشابه دیگر باعث لیمیت شدن حساب می‌شود. باید بدانید که لیمیت شدن حساب یک اخطار جدی است و اگر اصلاحات لازم انجام نشود، می‌تواند به Disabled شدن حساب منجر شود.

۳- غیرفعال شدن حساب (Disabled)

سومین و شدیدترین وضعیت غیرفعال شدن حساب یا Disable شدن آن است. در این حالت، حساب تبلیغاتی یا حتی کل حساب کاربری به طور کامل غیرفعال می‌شود و امکان اجرای هیچ تبلیغی وجود ندارد. این وضعیت معمولاً به دلیل تخلفات جدی، نقض مکرر قوانین، تلاش برای دور زدن سیستم بررسی یا فعالیت غیرمجاز در حوزه‌های حساس رخ می‌دهد. بازگردانی حساب Disabled شده تنها از طریق ارسال درخواست داوری و بررسی توسط کارشناسان فیسبوک امکان‌پذیر است و در بسیاری از موارد، بازگشت حساب تضمین‌شده نیست.

در جدول زیر می‌توانید در خصوص هر کدام از این وضعیت‌ها اطلاعات بیشتری کسب کنید و تفاوت آن‌ها را در یک نگاه بررسی کنید.

جمع‌بندی

تبلیغات در فیسبوک می‌تواند فرصت بزرگی برای دیده شدن و رقابت را در اختیار کسب‌وکارهای مختلفی قرار دهد. اما برای استفاده از آن باید به قوانین فیسبوک برای تبلیغات توجه بسیار زیادی داشته باشید. فیسبوک در خصوص این قوانین سخت‌گیرانه عمل می‌کند. محتوای ممنوعه، ادعاهای گمراه‌کننده، نقض حریم خصوصی و عدم تطابق تبلیغ با لندینگ پیج، اصلی‌ترین دلایل رد شدن تبلیغات هستند. توجه به متن، تصویر، ویدیو و صفحات فرود، از کلیدهای رسیدن به موفقیت در تبلیغات فیسبوک محسوب می‌شوند. اما شاید بررسی تمام این موارد برای یک کسب‌وکار ساده نباشد. همین امر سبب شده تا استفاده از کمک متخصصان بتواند به انجام تبلیغات بهتر در فیسبوک کمک کند. متخصصان مجموعه جیمکس ادز آماده هستند تا به شما در تمام مراحل تبلیغات در فیسبوک، از برنامه‌ریزی و استراتژی تا اجرای کمپین و بررسی نتایج کمک کنند.

سؤالات متداول

• چگونه از رد شدن تبلیغ در فیسبوک جلوگیری کنیم؟

توجه به مواردی مانند متن شفاف، تصاویر و ویدیو مناسب و لندینگ پیج در کنار توجه به تمام قوانین فیسبوک برای تبلیغات می‌تواند باعث شود تا تبلیغ شما بدون رد شدن در این پلتفرم نمایش داده شود.

• آیا ممکن است تبلیغات فیسبوک با محتوای مجاز هم رد شوند؟

دلایلی مانند کیفیت پایین تصویر و ویدیو، عدم تطابق تبلیغ با لندینگ پیج، استفاده از افکت‌های نوری بسیار شدید و چندین مورد مشابه دیگر می‌تواند سبب شود که حتی تبلیغات در حوزه مجاز نیز رد شوند.

• چطور Limited شدن حساب فیسبوک را رفع کنم؟

با اصلاح تخلفات، رعایت قوانین و ارسال درخواست بازبینی می‌توانید محدودیت‌ها را رفع کنید. توجه بیشتر به قوانین را برای جلوگیری از بروز دوباره این مشکل فراموش نکنید.

• آیا سابقه ریجکت شدن تبلیغات فیسبوک روی حساب تأثیر دارد؟

ریجکت‌های مکرر می‌تواند به Limited شدن یا Disabled شدن حساب منجر شود.

• چطور می‌توانم درخواست بازبینی فیسبوک ادز را ثبت کنم؟

از گزینه Appeal در پنل تبلیغات فیسبوک استفاده کنید و دلیل خود را در بخش مشخص شده توضیح دهید.

مبینا استاجی

مبینا استاجی هستم، کارشناس سئو و تولید محتوای جیمکس ادز که به واسطه کار توی این مجموعه با گوگل ادز هم آشنایی خوبی دارم. من دقیقا همون کسی هستم که میتونه در جهت ایجاد تعادل بین تبلیغات گوگل ادز و سئو به یک سایت کمک کنه.