Google Tag Manager (GTM) یک ابزار رایگان است که به شما امکان می دهد تا تگ های مارکتینگ را بدون نیاز به تغییر کد سایت خود نصب، ذخیره و مدیریت کنید. تگ ها بخش های کوچکی از کد هستند که برای پیگیری تعاملات کاربران و جمع آوری داده ها استفاده می شوند. در این مقاله، به بررسی ویژگی ها، مزایا و نحوه استفاده از Google Tag Manager خواهیم پرداخت.
Google Tag Manager چیست؟
Google Tag Manager به شما این امکان را می دهد که تگ های مارکتینگ خود را به طور مرکزی و بدون نیاز به دستکاری کد سایت مدیریت کنید. تگ ها معمولاً شامل کدهایی هستند که برای جمع آوری داده ها و پیگیری اقدامات کاربران در سایت استفاده می شوند. رایج ترین مثال برای تگ ها، تگ گوگل است که برای نصب ابزارهایی مانند Google Analytics و سایر خدمات گوگل مورد استفاده قرار می گیرد.
تگ های رایج دیگری که می توانند توسط GTM مدیریت شوند شامل:
- تگ های Google Analytics
- اسکریپت های تبدیل Google Ads
- تگ های Meta Pixel
- تگ های remarketing (بازاریابی مجدد)
این تگ ها معمولاً در کد سایت قرار می گیرند تا پلتفرم هایی مانند Google Analytics بتوانند عملکرد سایت را پیگیری کنند و داده ها را جمع آوری نمایند. اما تغییر کد سایت همیشه با ریسک هایی همراه است؛ مثلاً ممکن است تگ ها یا سایر بخش های سایت به اشتباه شکسته یا حذف شوند. Google Tag Manager این مشکل را با ارائه ابزاری برای نصب و مدیریت تگ ها از طریق نرم افزار خودش حل کرده است، بدون اینکه نیاز به تغییر در کد سایت باشد.
کاربردهای Google Tag Manager
Google Tag Manager به شما این امکان را می دهد که تگ های مارکتینگ خود را بدون نیاز به تغییر کد سایت مدیریت کنید. این ابزار به راحتی می تواند با سایر ابزارهای مارکتینگ مانند Google Analytics، Google Ads، Facebook، Hotjar، CRM ها و … یکپارچه شود.
برخی از رویدادهایی که می توان با GTM پیگیری کرد عبارتند از:
- کلیک های لینک
- کلیک های دکمه ها
- ارسال فرم ها
- تبدیل ها
- ترک سبد خرید
- افزودن اقلام به سبد خرید
- حذف اقلام از سبد خرید
- دانلود فایل ها
- رفتار پیمایش (scroll behavior)
- بازدیدهای ویدیویی
- عملکرد فراخوانی به عمل (CTA)
- کلیک های فهرست مطالب (TOC)
- رویدادهای سفارشی
این ابزار همچنین می تواند وابستگی شما به توسعه دهندگان و افزونه ها را کاهش دهد، زیرا نیاز به تغییرات پیچیده در کد سایت نخواهید داشت.
مزایای استفاده از Google Tag Manager
اگرچه استفاده از GTM به دانش فنی نیاز دارد، اما مزایای زیادی برای مارکترها دارد و می تواند زمان و منابع زیادی را صرفه جویی کند. علاوه بر اینکه GTM رایگان است، برخی از مزایای آن به شرح زیر است:
۱. کاهش وابستگی به توسعه دهندگان:
با استفاده از Google Tag Manager می توانید به راحتی و سریع تگ های مارکتینگ را اضافه و مدیریت کنید، بدون اینکه نیازی به کمک توسعه دهندگان داشته باشید.
۲. آزمایش و اشکال زدایی:
این ابزار به شما این امکان را می دهد که تغییرات خود را قبل از اعمال روی سایت اصلی، تست و اشکال زدایی کنید. این ویژگی کمک می کند تا از بروز خطاها جلوگیری کنید و نیازی به انجام آزمایش های پیچیده روی سایت نداشته باشید.
۳. کنترل مجوزهای کاربری:
فقط افراد مجاز می توانند تغییرات را در تنظیمات مارکتینگ انجام دهند و این امر امنیت بیشتری را فراهم می آورد.
۴. ایجاد نسخه ها:
Google Tag Manager هر بار که تغییرات جدیدی منتشر می شود، یک نسخه جدید از کد را ایجاد و ثبت می کند. این ویژگی به شما این امکان را می دهد که تغییرات گذشته را مشاهده کرده و در صورت نیاز به نسخه های قبلی بازگردید.
۵. فضای کاری (Workspaces):
GTM به شما این امکان را می دهد که چندین فضای کاری (workspace) ایجاد کرده و اعضای تیم شما به صورت همزمان روی پروژه ها کار کنند، بدون اینکه پیشرفت یکدیگر را از بین ببرند.
۶. پیکربندی آسان ابزارهای مختلف:
Google Tag Manager به شما این امکان را می دهد که به راحتی ابزارها و تگ های مختلف را با استفاده از کدهای نمونه یا قالب های از پیش ساخته شده (مثلاً برای Google Analytics، Pinterest، Google Ads و غیره) به سایت خود اضافه کنید.
۷. مدیریت و ذخیره سازی تگ ها:
GTM تمامی تگ های مارکتینگ و کدهای ردیابی را در یک مکان مرکزی ذخیره می کند و در مواقع لزوم آن ها را به کد سایت اضافه می کند. این امکان به شما این اجازه را می دهد که ابزارها و کدهای ردیابی را با دقت بیشتری مدیریت کنید و تعداد خطاها را کاهش دهید.
آیا باید از Google Tag Manager استفاده کنید؟
بله، اگر شما مارکتر هستید و می خواهید به طور کارآمدتر و با دقت بیشتری ابزارهای ردیابی و تحلیل را مدیریت کنید، GTM ابزاری بسیار مفید خواهد بود. حتی اگر دانش فنی زیادی ندارید یا منابع محدودی در اختیار دارید، GTM می تواند به شما کمک کند که بدون نیاز به تغییرات پیچیده در کد سایت، تمام ابزارهای تحلیل و مارکتینگ خود را به راحتی مدیریت کنید.
با این حال، Google Tag Manager یک ابزار پیچیده است و منحنی یادگیری آن می تواند تند باشد. اما پس از راه اندازی و یادگیری نحوه استفاده صحیح از این ابزار، از اینکه از ابتدا به سراغ آن نرفته اید، پشیمان خواهید شد.
نحوه عملکرد Google Tag Manager
Google Tag Manager از یک تکه کد JavaScript استفاده می کند که شما آن را به سایت خود اضافه می کنید. این کد به عنوان یک «کانتینر» عمل می کند که تمامی تگ ها را مدیریت می کند. GTM با استفاده از «شنونده ها» (listeners) اقداماتی را مانند بارگذاری صفحات شناسایی می کند.
مراحل عملکرد GTM به شرح زیر است:
- بارگذاری صفحه: زمانی که یک کاربر صفحه ای را بارگذاری می کند، شنونده های GTM این اقدام را شناسایی می کنند.
- بررسی تطابق با «مشوق ها» (triggers): پس از شناسایی اقدام، GTM بررسی می کند که آیا این اقدام با یکی از مشوق هایی که تنظیم کرده اید تطابق دارد یا خیر.
- اجرای تگ ها: اگر اقدام با مشوق تطابق داشته باشد، تگ مربوطه فعال می شود. این تگ می تواند یک کد برای Google Analytics یا یک پلتفرم مارکتینگ دیگر باشد.
- ارسال داده به سرویس های مربوطه: زمانی که تگ فعال می شود، کد به سایت اضافه می شود و داده های مربوطه به سرویس های خارجی مانند Google Analytics یا Facebook Pixel ارسال می شود.
GTM تنها زمانی تگ ها را اجرا و به سایت اضافه می کند که یک اقدام از سوی کاربر آن را فعال کند. این ویژگی باعث کاهش حجم کد در سایت و همچنین کاهش احتمال بروز خطاهای پیاده سازی می شود.
Google Tag Manager: تگ ها، محرک ها و متغیرها – چگونه از آن ها به درستی استفاده کنیم؟
در قسمت های قبلی این مقاله، با مفهوم Google Tag Manager (GTM) آشنا شدیم و مزایای آن را بررسی کردیم. در این قسمت، به بررسی تگ ها، محرک ها (Triggers) و متغیرها (Variables) خواهیم پرداخت تا شما بتوانید به طور کامل از امکانات Google Tag Manager بهره برداری کنید و عملکرد وب سایت خود را بهینه کنید.
انواع تگ ها
تگ ها قطعات کدی هستند که برای ادغام سایت شما با پلتفرم ها و ابزارهای مختلف مارکتینگ و آنالیتیکس استفاده می شوند. به عبارت ساده، تگ ها برای پیگیری تعاملات کاربران با سایت و ارسال این داده ها به ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics یا تبلیغاتی مثل Google Ads، مورد استفاده قرار می گیرند.
برخی از تگ های رایج که می توانید از آن ها استفاده کنید عبارتند از:
- Google Analytics: برای پیگیری و تحلیل رفتار کاربران در سایت.
- Google Ads: برای پیگیری تبدیل ها (Conversions) و بازاریابی مجدد.
- Crazy Egg: برای تجزیه و تحلیل تعاملات و رفتار کاربران.
- Hotjar: برای بررسی نقشه های حرارتی و تعاملات کاربران.
- ImpactHero: برای تحلیل تاثیر کمپین های تبلیغاتی.
- Pinterest Tag: برای پیگیری تعاملات کاربران از طریق Pinterest.
- LinkedIn Insight Tag: برای پیگیری رفتار کاربران از LinkedIn.
این تگ ها می توانند به شما کمک کنند تا تعاملات مختلف کاربران را پیگیری کنید و داده های مورد نیاز خود را از طریق ابزارهای تحلیل جمع آوری نمایید.
محرک ها (Triggers) چه هستند؟
محرک ها دستوراتی هستند که به Google Tag Manager می گویند تحت چه شرایطی باید تگ ها اجرا شوند. این شرایط می توانند به صورت رویدادهایی مانند بازدید از یک صفحه، ارسال یک فرم یا کلیک روی یک لینک تعریف شوند.
برخی از محرک های رایج عبارتند از:
- Page views: مشاهده صفحات مختلف توسط کاربران.
- Link clicks: کلیک روی لینک های خاص.
- Button clicks: کلیک روی دکمه ها.
- Form submissions: ارسال فرم ها توسط کاربران.
- File downloads: دانلود فایل ها.
- Scroll depth: عمق پیمایش صفحات توسط کاربر.
- Time spent on page: زمان سپری شده در صفحات سایت.
- Custom events: رویدادهای سفارشی که خودتان تعیین می کنید.
برای هر تگ، باید حداقل یک محرک تعریف کنید تا Google Tag Manager بداند که در چه شرایطی باید آن تگ اجرا شود. به عنوان مثال، برای پیگیری بازدیدهای صفحه، می توانید از محرک «Page View» استفاده کنید، اما اگر فقط بخواهید تبدیل های Google Ads را پیگیری کنید، می توانید محرک را به «ثبت نام» یا «اتمام فرآیند خرید» محدود کنید.
شما می توانید چندین محرک را به یک تگ اختصاص دهید. برای مثال، می توانید تعیین کنید که تگ شما فقط در صورت کلیک روی یک لینک خاص یا بازدید از صفحه ای با URL مشخص، اجرا شود.
متغیرها (Variables) چیستند؟
متغیرها اطلاعات اضافی هستند که Google Tag Manager برای اجرای تگ ها یا محرک ها به آن ها نیاز دارد. این متغیرها به شما کمک می کنند تا شرایط دقیق تری برای اجرای تگ ها یا محرک ها تنظیم کنید.
برخی از متغیرهای رایج عبارتند از:
- Constant: متغیرهای ثابت که معمولاً برای ذخیره سازی اطلاعات ثابت مانند شناسه های ردیابی Google Analytics استفاده می شوند.
- Google Analytics Settings: برای ذخیره تنظیمات مورد نیاز برای Google Analytics مانند ID ردیابی.
- Click URL: برای ذخیره URL که کاربر روی آن کلیک کرده است.
- Page URL: برای ذخیره URL صفحه ای که در حال مشاهده است.
- Page Path: برای ذخیره مسیری که کاربر در آن قرار دارد.
- Form ID: برای ذخیره شناسه فرم هایی که در سایت قرار دارند.
- Scroll depth threshold: برای ذخیره عمق پیمایشی که کاربر در صفحه مشاهده کرده است.
با استفاده از متغیرها، می توانید شرایط بسیار دقیق تری برای اجرایی شدن تگ ها و محرک ها تعیین کنید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید تنها زمانی که یک کاربر در صفحه پرداخت سایت قرار دارد، تگ چت پشتیبانی را فعال کنید. برای این کار، می توانید متغیر «Page URL» را با URL صفحه پرداخت تنظیم کرده و تنها زمانی که این صفحه بارگذاری شود، تگ را فعال کنید.
Google Tag Manager و Google Analytics: تفاوت ها و نحوه استفاده از آن ها
اگرچه Google Tag Manager و Google Analytics اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته می شوند، این دو ابزار متفاوت هستند. Google Tag Manager یک سیستم مدیریت تگ است که برای ذخیره و مدیریت تگ های مارکتینگ و کدهای شخص ثالث استفاده می شود، در حالی که Google Analytics ابزاری برای جمع آوری داده ها و گزارش گیری از رفتار کاربران در سایت است.
استفاده از GTM برای نصب Google Analytics: برای نصب Google Analytics روی سایت خود، می توانید از Google Tag Manager استفاده کنید. GTM به شما این امکان را می دهد که کدهای Google Analytics را به طور مستقیم از طریق تگ ها مدیریت کنید، بدون اینکه نیاز به دستکاری کد سایت داشته باشید.
آیا برای استفاده از Google Analytics 4 (GA4) تغییرات خاصی لازم است؟
بله، اگر از Google Tag Manager برای نصب Google Analytics 4 (GA4) استفاده می کنید، باید تگ مخصوص GA4 را نصب کنید. برخلاف Universal Analytics (UA)، GA4 تگ های جداگانه ای برای ردیابی رویدادها دارد و به طور خودکار بسیاری از رویدادها را بدون نیاز به تنظیمات اضافی ردیابی می کند.
اما همچنان می توانید از GTM برای پیگیری رویدادهای خاصی که GA4 به طور خودکار ردیابی نمی کند، استفاده کنید.
چگونه Google Tag Manager را راه اندازی کنیم؟
برای شروع، باید وارد حساب کاربری گوگل خود شوید و به Google Tag Manager بروید.
- ایجاد حساب: پس از ورود به Google Tag Manager، روی گزینه “Create Account” کلیک کنید تا یک حساب جدید برای کسب وکار یا سازمان خود ایجاد کنید.
- نام حساب: در این مرحله، نام حساب خود را وارد کنید و کشور خود را انتخاب کنید.
- ایجاد کانتینر: بعد از آن، باید نام کانتینر خود را وارد کنید. کانتینر همان تکه کدی است که باید به سایت خود اضافه کنید تا Google Tag Manager کار کند.
- انتخاب پلتفرم هدف: برای سایت های اینترنتی، گزینه “Web” را انتخاب کنید.
- تأیید شرایط: پس از آن، شرایط استفاده از Google Tag Manager را مطالعه کرده و پذیرفته و روی گزینه “Yes” کلیک کنید.
پس از تکمیل این مراحل، شما می توانید GTM را به سایت خود اضافه کرده و تگ ها و محرک های مختلف را به دلخواه مدیریت کنید.
نتیجه گیری
Google Tag Manager ابزاری بسیار کارآمد و مفید برای مدیریت تگ ها، محرک ها و متغیرها است. با استفاده از این ابزار، می توانید بدون نیاز به تغییرات پیچیده در کد سایت، تگ های مارکتینگ و ابزارهای تحلیلی خود را مدیریت کرده و تجربه کاربری بهتری برای بازدیدکنندگان سایت خود فراهم کنید. همچنین، GTM می تواند زمان و منابع شما را صرفه جویی کرده و از بروز خطاهای کد جلوگیری کند.
