بدیهی است که به عنوان یک صاحب کسب و کار یا بازاریاب، اهمیت ردیابی Conversion ها در وب سایت خود را درک می کنید.
بدون ردیابی مناسب، تعیین اینکه کدام یک از تکنیک های بازاریابی شما منجر به نتیجه مورد نظرتان، مانند خرید، ثبت نام یا درخواست مشاوره می شود، غیرممکن است. در این مقاله، اشتباهات رایج، در ردیابی کانورژن تبلیغ در گوگل را بررسی می کنیم و استراتژی هایی برای بهینه سازی کمپین های شما ارائه می دهیم.
تنظیم درست ردیاب یا Tracker کانورژن
قبل از پرداختن به اشتباهات رایج، بیایید روش صحیح تنظیم ردیابی کانورژن تبلیغات گوگل را مرور کنیم. ابتدا مطمئن شوید که حساب‌های Google Ads و Google Analytics شما مرتبط هستند. سپس، به بخش «کانورژن» در حساب Google Ads خود بروید و یک conversion action جدید ایجاد کنید. این اقدام باید با هدف کمپینی که دنبال می‌کنید همخوانی داشته باشد. برای مثال، اگر خریدها را دنبال می‌کنید، عمل Conversion باید «خرید» باشد. در مرحله بعد، در صورت وجود، یک مقدار به کانورژن اختصاص دهید.
پس از ایجاد کانورژن اکشن، یک قطعه کد به شما ارائه می شود تا در صفحه تأیید وب سایت خود قرار دهید. این کد زمانی را که کاربر اقدام مورد نظر خود را انجام می دهد، ردیابی می کند. برای جلوگیری از ردیابی اقدامات نامربوط، قرار دادن کد در صفحه صحیح ضروری است. در نهایت، ردیاب کانورژن را تست کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می کند.
اشتباهات رایج در ردیابی کانورژن تبلیغات گوگل
ردیابی نکردن همه اکشن های کانورژن مربوطه
اولین اشتباه این است که تمام conversion action های مربوطه را ردیابی نکنید. اغلب، کسب‌وکارها بر ردیابی یک اکشن کانورژن واحد، مانند خرید، تمرکز می‌کنند و سایر اقدامات ارزشمند مانند ثبت‌نام، درخواست‌ها یا تماس‌های تلفنی را نادیده می‌گیرند. با اینکه مهم است که اقدام اصلی کانورژن خود را در اولویت بالاتری قرار دهید، اما ردیابی سایر اقدامات می تواند بینشی در مورد رفتار کاربر و اثربخشی کمپین های شما ارائه دهد.
پیگیری اقدامات تبدیل نامربوط
از طرف دیگر، ردیابی کانورژن اکشن نامربوط می تواند داده های شما را منحرف کند و شما را گمراه کند. این مساله باعث می شود که فکر کنید یک کمپین، از آنچه هست موفق تر است. برای مثال، اگر کد رهگیری تبدیل را در صفحه‌ای قرار دهید که کاربران اغلب از آن بازدید می‌کنند اما به نتیجه ی دلخواه منجر نمی‌شود، مانند صفحه «تماس با ما»، اقدامات نامربوط را ردیابی کرده اید.
شمارش دو برابر کانورژن
شمارش دو برابر کانورژن ها یک اشتباه رایج است که می تواند منجر به افزایش نرخ تبدیل و داده های نادرست شود. این مشکل زمانی اتفاق می‌افتد که چندین کانورژن اکشن در یک صفحه تأیید ردیابی شوند. برای جلوگیری از شمارش مضاعف، یک مقدار منحصر به فرد به هر کانورژن اکشن اختصاص دهید و مطمئن شوید که تنها یک کانورژن اکشن در هر صفحه ردیابی می شود.
ردیابی نکردن کانورژن های بین دستگاهی
در دنیای امروزی که موبایل وسیله ی اصلی کاربران برای گشت و گذار در اینترنت است، معمولاً هنگام خرید یا تکمیل یک اکشن، کاربران بین دستگاه‌ها جابه‌جا می‌شوند. اگر کانورژن های بین دستگاهی را ردیابی نمی‌کنید، ممکن است داده‌های ارزشمندی را از دست بدهید و تبدیل‌ها را به اشتباه به دستگاه یا کانال اشتباهی نسبت دهید. برای ردیابی کانورژن های بین دستگاهی، «Cross-device conversions» را در حساب Google Ads خود فعال کنید.
عدم استفاده از attribution model ها
در نهایت، عدم استفاده از attribution model ها می تواند منجر به درک ناقص اثربخشی کمپین های شما شود. به‌طور پیش‌فرض، Google Ads از مدل انتساب آخرین کلیک استفاده می‌کند که به آخرین نقطه و اکت مشتری، قبل از کانورژن اعتبار می‌دهد. با این حال، ممکن است این مدل به طور دقیق سفر مشتری را منعکس نکند و مدل های دیگر ممکن است برای کسب و کار شما مناسب تر باشند.
استراتژی برای بهینه‌سازی رصد کردن کانورژن در گوگل ادز
اکنون که اشتباهات رایج را شناسایی کرده‌ایم، بیایید استراتژی‌هایی را برای بهینه‌سازی ردیابی کانورژن Google Ads شما را مورد بررسی قرار دهیم.
همه کانورژن اکشن های مربوطه را شناسایی کنید
برای اطمینان از ردیابی همه کانورژن اکشن های مرتبط، وب سایت خود را بررسی کنید و اکشن هایی را که با اهداف کمپین شما همسو هستند شناسایی کنید. سپس، برای هر یک از این اکشن ها، کانورژن اکشن ایجاد کنید و در صورت وجود، به هر کدام یک مقدار اختصاص دهید.
کد conversion tracking را در صفحه صحیح قرار دهید
برای جلوگیری از ردیابی کانورژن اکشن های نامربوط، مطمئن شوید که کد ردیابی Conversion در صفحه صحیح قرار داده شده است. به عنوان مثال، اگر خریدها را پیگیری می کنید، کد را در صفحه تأییدی که پس از خرید موفق ظاهر می شود قرار دهید. اگر ثبت‌نام‌ها را ردیابی می‌کنید، کد را در صفحه‌ای قرار دهید که پس از ارسال اطلاعات کاربر ظاهر می‌شود.
از ردیابی کانورژن سفارشی استفاده کنید
برای جلوگیری از شمارش دوبار تبدیل، از ردیابی کانورژن سفارشی سازی شده استفاده کنید. با ردیابی کانورژن سفارشی، می توانید یک اقدام خاص مانند خرید یا ثبت نام را ردیابی کنید و یک مقدار منحصر به فرد به هر اقدام اختصاص دهید. این مساله تضمین می کند که هر اقدام، فقط یک بار شمارش می شود و تصویر دقیق تری از موفقیت کمپین های شما، به شما ارائه می دهد.
تبدیل بین دستگاهی را فعال کنید
برای ردیابی تبدیل‌های بین دستگاهی، «تبدیل‌های بین دستگاهی» را در حساب Google Ads خود فعال کنید. این قابلیت به شما این امکان را می دهد تا زمانی که کاربر اقدامی را در یک دستگاه شروع می کند و آن را در دستگاه دیگر کامل می کند، ردیابی کنید و دید دقیق تری از سفر مشتری و اثربخشی کمپین های خود به شما ارائه می دهد.
از attribution models استفاده کنید
برای به دست آوردن درک کامل از اثربخشی کمپین های خود، از مدل های اسناد استفاده کنید. Google Ads چندین مدل ارجاع ارائه می‌کند، از جمله آخرین کلیک، اولین کلیک، خطی، زوال زمانی و مبتنی بر موقعیت. سفر مشتری را برای کسب و کار خود مرور کنید و مدلی را انتخاب کنید که بهترین راه را برای تبدیل کردن منعکس کند.
نتیجه گیری
بهینه سازی ردیابی کانورژن Google Ads برای درک اثربخشی کمپین های شما و بهبود عملکرد آنها ضروری است. با اجتناب از اشتباهات رایج مانند ردیابی نکردن همه اقدامات مرتبط، ردیابی اقدامات نامربوط، شمارش دوبار تبدیل، ردیابی نکردن تبدیل‌های بین دستگاهی، و استفاده نکردن از مدل‌های انتساب، می‌توانید مطمئن شوید که داده‌های تبدیل شما دقیق و ارزشمند است.
با اجرای استراتژی های ذکر شده در این مقاله، می توانید ردیابی Conversion گوگل ادز خود را بهینه کنید و بینش ارزشمندی در مورد رفتار بازدیدکنندگان وب سایت خود و اثربخشی تلاش های بازاریابی خود به دست آورید.
